O Programa Bolsa Família é um dos mais importantes do governo federal, destinado a apoiar famílias em situação de vulnerabilidade socioeconômica no Brasil. O benefício é essencial para auxiliar na melhoria das condições de vida dessas famílias, oferecendo um aporte financeiro que ajuda na aquisição de bens básicos e proporciona acesso a direitos essenciais como saúde e educação.
Recentemente, surgiram preocupações envolvendo tentativas de golpe direcionadas aos beneficiários do programa. Diante disso, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) reforçou a necessidade de atenção e apresentou diretrizes para contestar transações indevidas referentes ao Bolsa Família.
Como Proceder em Caso de Golpes no Bolsa Família?
Os beneficiários que detectarem retiradas indevidas em suas contas têm à disposição três alternativas para contestar essas transações junto à Caixa Econômica Federal. Seguem as opções disponíveis para iniciar o processo de contestação do benefício:
- Dirigir-se pessoalmente a uma agência da Caixa, munido de CPF e documento de identificação.
- Acessar o aplicativo Caixa TEM, onde é possível contestar a transação direta e rapidamente em até 10 dias úteis.
- Entrar em contato com o SAC Caixa pelo telefone 0800 726 0101, escolhendo a opção 6. Nesta opção, o atendente registra a transação após verificar as informações do beneficiário.
Além dessas ações, é recomendável que as famílias registrem um boletim de ocorrência, que pode ser feito presencialmente ou online, caso seja suspeitada a invasão de dados pessoais.
Quais São as Medidas de Prevenção Contra Golpes?
Para evitar novos casos de fraude, o MDS orienta a população sobre os canais oficiais de comunicação, sublinhando que não envia links ou mensagens para sites externos aos beneficiários do Bolsa Família. O contato com as famílias é feito, predominantemente, por meio dos próprios bancos e do aplicativo oficial do programa.
- Comunicação através do aplicativo do Programa Bolsa Família e extratos bancários.
- Orientações são antecipadas a estados e municípios via canais oficiais, prevenindo desinformação.
- Nenhum contato telefônico é feito pelo programa para tratar de questões pessoais ou transações.
Como Garantir a Segurança das Informações?
Manter-se vigilante é fundamental para assegurar a proteção contra possíveis fraudes. É aconselhável estar sempre atento, reconhecendo mensagens suspeitas e contatos não autorizados. Em caso de dúvida, os beneficiários podem recorrer à Central de Relacionamento do MDS pelo número 121, garantindo suporte e informações precisas sobre o programa.
Por fim, o MDS reforça seu compromisso em proteger os beneficiários e garantir a segurança dos dados, buscando sempre a melhor forma de apoio àqueles em situação de vulnerabilidade social.
