O uso de aplicativos de transporte como a Uber se tornou algo comum no dia a dia de muitos brasileiros. No entanto, junto com a conveniência, surgem também preocupações com possíveis fraudes e golpes.
É fundamental estar atento e saber como se proteger para evitar transtornos. Este guia fornecerá dicas e informações importantes sobre os principais golpes que podem ocorrer e como evitá-los.
Antes de mais nada, é importante destacar que a maior parte dos motoristas trabalha de forma honesta. Ainda assim, é prudente conhecer alguns dos golpes mais frequentes para se prevenir e garantir uma viagem tranquila.
Quais são os principais golpes na Uber?
1. Motorista não finaliza a corrida
Um golpe comum é quando o motorista não encerra a corrida após o passageiro ter desembarcado. A viagem continua em andamento no aplicativo e o valor cobrado aumenta significativamente. Para evitar este tipo de situação, sempre verifique no aplicativo se a corrida foi encerrada ao final da viagem.
Se você perceber que a corrida ainda está ativa, entre imediatamente em contato com o suporte da Uber para contestar a cobrança. No aplicativo, vá até a seção “Atividade”, selecione a corrida e clique em “Ajuda com sua viagem”. Siga as instruções para pedir a revisão da tarifa.
2. Extensão proposital do trajeto
Outro golpe ocorre quando o motorista opta por um caminho mais longo do que o necessário, aumentando assim o valor da corrida. Geralmente, o trajeto original indicado pelo GPS é alterado sem necessidade aparente. Para evitar isso, é sempre bom estar atento ao percurso e, se possível, sugerir rotas alternativas conhecidas por você.
Quando houver necessidade de mudar de rota devido a imprevistos como acidentes ou obras, o motorista deve informar o passageiro previamente. Caso contrário, isso pode ser uma tentativa de fraude.
Como evitar cobranças indevidas na Uber?
1. Pedir pagamento em dinheiro
Este golpe acontece quando o motorista insiste no pagamento em dinheiro, mesmo quando o usuário já escolheu outra forma de pagamento no aplicativo, como cartão de crédito. É fundamental sempre checar o método de pagamento no app antes de entrar no carro e nunca ceder a pressões para pagar de forma diferente daquela selecionada.
Se o motorista insistir no pagamento em dinheiro e você se sentir desconfortável, cancele a viagem e reporte o comportamento ao suporte da Uber.
2. Identidade do motorista diferente da foto
Um golpe altamente perigoso é quando o motorista que chega para buscar o passageiro não corresponde à foto e informações mostradas no aplicativo. Nesse caso, nunca entre no carro. Informe imediatamente à Uber e cancele a viagem. Sua segurança deve vir sempre em primeiro lugar.
Verificar as informações do motorista antes de entrar no veículo é um passo simples que pode evitar problemas graves.
Dicas para se proteger ao usar a Uber
- Confira a avaliação do motorista antes de aceitar a corrida. Isso inclui a nota, comentários de outros passageiros e o histórico do motorista.
- Prefira sempre pagamentos pelo aplicativo, seja com cartão de crédito, débito ou PayPal, para evitar fraudes envolvendo dinheiro.
- Ative o U-Código. Este é um código de segurança de quatro números que você deve informar ao motorista ao embarcar. Isso garante que você está entrando no carro correto.
- Compartilhe sua localização e detalhes da corrida com amigos ou familiares, especialmente em viagens noturnas.
Medidas da Uber para combater fraudes
A Uber tem investido em diversas medidas de segurança para combater fraudes e proteger seus usuários. A empresa utiliza análises manuais e automatizadas para identificar comportamentos suspeitos. Além disso, há a verificação em tempo real das informações cadastrais dos motoristas por meio de parcerias com órgãos governamentais.
Periodicamente, os motoristas são solicitados a tirar selfies para confirmar suas identidades, o que ajuda a prevenir o uso indevido de contas. Se houver suspeita de crime, a Uber recomenda que o usuário acione as autoridades competentes e faça o relato pelo próprio aplicativo.
Seguindo essas orientações, você pode usar o aplicativo de maneira mais segura e evitar cair em golpes. Fique atento e aproveite a praticidade dos serviços de transporte com mais tranquilidade.
