A Uber enfrenta um novo desafio no Brasil: o golpe do código de segurança. Esse esquema criminoso tem causado prejuízos e preocupações entre os passageiros da plataforma de transporte.
O golpe funciona da seguinte maneira: motoristas mal-intencionados solicitam o código de segurança da corrida antes do embarque e, em seguida, iniciam a viagem sem a presença do cliente. Essa prática leva a cobranças fraudulentas aos usuários, que são pegos de surpresa.
Como Funciona o Golpe do Código de Segurança?
A prática se disseminou rapidamente, mas a Uber informou que criou o recurso “U-Código” para prevenção. O “U-Código” consiste em uma senha de quatro dígitos gerada pelo aplicativo para cada viagem.
O passageiro deve informar essa sequência ao motorista pessoalmente, no momento do encontro, para garantir que, de fato, é o profissional solicitado.
Como se Proteger do Golpe?
Para combater a prática criminosa, a Uber aconselha os usuários a nunca compartilharem o código de segurança pelo chat ou telefone antes do embarque. A empresa ressalta que a sequência numérica deve ser informada somente no momento do encontro com o motorista.
A Uber enviou recentemente e-mails com instruções detalhadas sobre como evitar o golpe. De acordo com a empresa, os passageiros devem cancelar a corrida, capturar a tela do celular como prova e entrar em contato com a empresa para informar o ocorrido e exigir que não seja cobrada a taxa de cancelamento.
Quem é Responsável Pelos Danos Causados?
O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) alerta que a Uber pode ser responsabilizada pelos danos causados aos consumidores e deve tomar todas as medidas necessárias para evitar esse tipo de fraude.
Caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode acionar os canais de atendimento da Uber, como o SAC da empresa ou o site da Secretaria Nacional do Consumidor (consumidor.gov.br), e, se necessário, recorrer ao Procon para buscar soluções.
- Não compartilhe o código de segurança pelo chat ou telefone.
- Informe o código apenas no momento do encontro com o motorista.
- Cancele a corrida e capture a tela do celular como prova se suspeitar de golpe.
- Entre em contato imediato com a Uber para relatar o incidente.
- Utilize os canais de atendimento como SAC e consumidor.gov.br para buscar soluções.
O golpe do código de segurança na Uber é um grave problema que requer atenção e cautela dos usuários. Ao seguir as orientações de segurança, os passageiros podem minimizar os riscos e garantir uma viagem tranquila e segura.
