Os aplicativos de delivery como iFood e Rappi se tornaram essenciais em nosso dia a dia, mas essa conveniência também atraiu a atenção de criminosos. Golpistas aplicam fraudes que vão desde links falsos recebidos por mensagem até cobranças indevidas no momento da entrega, explorando a confiança dos usuários nessas plataformas.
Este guia essencial detalha os principais golpes em serviços de delivery, incluindo a fraude da taxa extra na maquininha, o perigo dos QR codes maliciosos e as armadilhas de phishing com cupons falsos. Saiba como identificar os sinais de perigo e proteger seu dinheiro.
1. O golpe da taxa extra na entrega
Esta é uma fraude presencial. Um criminoso, se passando por entregador, chega com seu pedido e alega que há uma “taxa de entrega” ou “taxa de serviço” extra a ser paga. Ele apresenta uma maquininha de cartão adulterada, que, apesar de mostrar o valor baixo da suposta taxa, está programada para cobrar um valor muito mais alto.
Os sinais de alerta são qualquer cobrança extra na porta se o pedido já foi pago pelo app, uma maquininha com o visor danificado ou coberto, e a pressa do entregador para que você pague sem conferir. A vítima só percebe o prejuízo ao verificar o extrato bancário.
A regra de ouro é: prefira sempre pagar pelo aplicativo. Se precisar pagar na entrega, confira o valor no visor da maquininha com calma antes de aproximar o cartão ou digitar a senha. Se não conseguir ver com clareza, não pague e contate o restaurante.
2. O golpe do link falso e do cupom de desconto
Neste golpe de phishing, criminosos enviam e-mails ou mensagens de WhatsApp que imitam a comunicação oficial do iFood ou Rappi. A mensagem oferece um cupom de desconto muito vantajoso ou alerta sobre um “problema com seu pedido”, instruindo você a clicar em um link para “resolver” a situação.
Os sinais de perigo são ofertas boas demais para ser verdade, links que não levam aos domínios oficiais dos aplicativos e a solicitação de dados de login ou cartão de crédito fora do ambiente seguro do app. O link sempre leva a um site clone projetado para roubar suas informações.
A regra de ouro é: nunca clique em links de promoções recebidos por canais externos. Todas as promoções legítimas e o status de seus pedidos devem ser verificados exclusivamente dentro do aplicativo oficial do serviço de delivery.
3. O golpe do QR code falso para pagamento
Nesta fraude, golpistas podem te enviar um QR Code malicioso por mensagem, atrelado a uma falsa promoção, ou até mesmo apresentá-lo na porta para um “pagamento com desconto”. Ao ser escaneado, o código direciona o pagamento via PIX para a conta do criminoso, e não para o restaurante ou para a plataforma.
O principal sinal de alerta é ser solicitado a pagar via QR Code fora do fluxo normal de pagamento do aplicativo. Ao escanear, a tela de confirmação do seu banco exibirá o nome de uma pessoa física (um CPF) como o recebedor do dinheiro, e não o nome do estabelecimento.
A regra de ouro é: sempre confirme o nome do beneficiário antes de autorizar um PIX. Se o nome que aparece na tela do seu aplicativo de banco não for o da empresa que você está pagando, cancele a operação imediatamente, pois é um golpe.
Fui vítima, e agora? O que fazer imediatamente
- Ação financeira: Se você fez um pagamento indevido com cartão, contate seu banco imediatamente e peça o estorno (chargeback). Se foi via PIX, informe a fraude e solicite a ativação do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
- Segurança digital: Se você inseriu senhas ou dados em um site falso, altere-as imediatamente no aplicativo oficial e em outras contas importantes. Passe um antivírus no seu celular.
- Denúncia formal: Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) na Polícia Civil e denuncie a fraude diretamente no suporte do aplicativo de delivery (iFood ou Rappi).
Como se proteger: a prevenção é a melhor estratégia
A base da segurança em serviços de delivery é centralizar todas as suas ações — comunicação, pagamento e rastreio — exclusivamente dentro do ambiente protegido do aplicativo oficial.
- Pague sempre que possível diretamente pelo aplicativo.
- Nunca clique em links de promoções ou de rastreio recebidos por WhatsApp ou SMS.
- Se for pagar na entrega, confira o valor na maquininha com atenção.
- Antes de confirmar um PIX, verifique o nome de quem receberá o dinheiro.
Este guia serve como um alerta educacional. A engenharia social por trás desses golpes explora a conveniência e a pressa. Uma pequena pausa para verificação protege seu dinheiro e seus dados. Para mais orientações, consulte os canais do Procon.
