O golpe do falso funcionário do PIX é uma fraude de engenharia social onde criminosos se passam por colaboradores de bancos, como o Itaú, para enganar clientes. Eles ligam avisando sobre uma suposta falha de segurança para roubar dinheiro diretamente da sua conta.
Como o golpe do falso funcionário do PIX realmente funciona?
O golpe começa com uma ligação de um suposto gerente ou funcionário do setor de segurança do banco. O golpista usa uma linguagem técnica e um tom de urgência, informando que sua chave PIX foi clonada ou que há uma transação suspeita em andamento.
Para “cancelar a operação” ou “reforçar a segurança”, ele instrui a vítima a realizar uma transferência PIX para uma “conta segura” do próprio banco, que na verdade pertence ao criminoso. Pressionada, a pessoa faz a transferência e perde o dinheiro instantaneamente.
Quais são os sinais de alerta para identificar a fraude na hora?
O principal sinal de alerta é o próprio pedido para realizar uma transação financeira para “resolver um problema”. Bancos nunca solicitam que você faça um PIX ou qualquer outro pagamento para cancelar uma operação ou atualizar sua segurança.
Desconfie também de ligações que já possuem todos os seus dados, como nome completo e CPF, pois os criminososos obtêm essas informações em vazamentos. O tom de urgência e a pressão para que você aja imediatamente são táticas para impedir que você pense com clareza.
Sinais de que é um golpe:
- Pedido para fazer um PIX ou transferência para “cancelar” algo.
- Pressão para agir rápido, com ameaças de perda de dinheiro.
- Solicitação de senhas, códigos de segurança ou dados do cartão.
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O que fazer se você receber essa ligação ou já tiver caído no golpe?
Ao receber uma ligação suspeita, a primeira atitude é desligar imediatamente. Não forneça nenhuma informação e não faça nenhuma transação. Se ficar na dúvida, desligue e ligue você mesmo para os canais oficiais do seu banco (o número está no verso do seu cartão).
Em um mundo cada vez mais digital, saber identificar fraudes é essencial. O canal TV UFMG traz um conteúdo explicativo sobre como golpistas utilizam técnicas criativas para sequestrar o WhatsApp e aplicar golpes com boletos falsos, além de orientar sobre quais dados pessoais nunca devem ser fornecidos:
Se você já fez a transferência, o tempo é crucial. Contate seu banco imediatamente para tentar acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX e registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) na polícia.
Como o Itaú e outros bancos se comunicam de verdade?
É fundamental saber que os bancos seguem protocolos de segurança rígidos. A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) reforça que as instituições financeiras nunca ligam para pedir senhas ou solicitar transações. Para mais dicas, o Banco Central do Brasil possui uma página sobre segurança do PIX.
A comunicação oficial geralmente ocorre pelo aplicativo ou por mensagens informativas que não pedem ação financeira imediata. O Itaú também possui um portal dedicado a orientar seus clientes sobre como se proteger de fraudes.
| Característica | Comunicação do Banco | Abordagem do Golpista |
| Pedido de Ação | Nunca pede para fazer um PIX por telefone. | Pede para você transferir dinheiro com urgência. |
| Tom da Conversa | Informativo e calmo. | Alarmista e com pressão psicológica. |
| Solicitação de Dados | Nunca pede sua senha ou código de segurança. | Tenta obter seus dados para validar a fraude. |
