O Pix revolucionou a forma como realizamos transações financeiras no Brasil desde o seu lançamento. Contudo, seu uso também trouxe à tona diversos tipos de fraudes e golpes. Para proteger os usuários, um mecanismo de devolução foi implementado. Mas você sabe como ele funciona e como se proteger?
Como Funciona o Mecanismo de Devolução do Pix?
Quando uma pessoa é vítima de fraude, golpe ou crime através do Pix, ela tem até 80 dias para registrar uma solicitação de devolução junto ao seu banco. Após receber o pedido, a instituição financeira avalia o caso e, se julgar pertinente, bloqueia os recursos na conta do recebedor do Pix.
Como é Feita a Análise dos Pedidos de Devolução?
A partir do bloqueio dos recursos, a instituição financeira analisa o caso em até sete dias. Se for comprovada a fraude, o valor pode ser devolvido integral ou parcialmente em até 96 horas. Caso não seja constatada qualquer irregularidade, o recebedor terá o valor desbloqueado.
Posso Utilizar o Mecanismo de Devolução em Outros Casos?
Além das fraudes, o mecanismo de devolução do Pix também se aplica quando há falha operacional no sistema da instituição financeira. Por exemplo, se uma transação for realizada em duplicidade por erro bancário, a devolução pode ocorrer em até 24 horas após a validação do problema.
Quais São os Principais Desafios na Devolução pelo Pix?
Muitas vezes, as requisições de devolução são frustradas devido à falta de saldo na conta do golpista. Geralmente, os criminosos transferem rapidamente os valores para outras contas, dificultando a recuperação do dinheiro. “Quando a instituição financeira tenta fazer o saque do MED, já não encontra nada”, comenta Mariana Prado Lisboa, advogada e sócia na área de meios de pagamento e fintechs do escritório Barcellos Tucunduva.
Como Evitar Golpes Relacionados ao Pix?
Embora o Pix tenha mecanismos de segurança, é importante estar atento para evitar cair em fraudes. Confira algumas dicas para se proteger:
- Verifique sempre os dados do destinatário: Antes de efetuar uma transferência, confira cuidadosamente as informações do recebedor.
- Desconfie de pedidos de devolução: Caso receba um Pix inesperado e alguém entre em contato solicitando a devolução do valor, desconfie. Entre em contato com seu banco para verificar a situação.
- Mantenha seus dados seguros: Nunca compartilhe suas senhas e dados bancários com terceiros. Use autenticação em duas etapas, se disponível.
- Monitore suas contas: Verifique regularmente suas transações bancárias para identificar qualquer movimentação suspeita.
O Que Fazer em Caso de Golpe?
Se você for vítima de um golpe, registre imediatamente a ocorrência junto ao seu banco e à polícia. Quanto mais rápido a ação for tomada, maiores são as chances de bloqueio e recuperação do valor.
Empresas financeiras estão continuamente aprimorando seus sistemas de segurança para proteger os usuários do Pix. Esteja sempre atento e siga as recomendações de segurança para evitar problemas e garantir uma experiência segura com o Pix.
