Com a popularidade crescente de aplicativos de transporte como o Uber, golpistas têm encontrado maneiras de explorar brechas no sistema para enganar tanto passageiros quanto motoristas. O golpe no Uber envolve diversas táticas fraudulentas, desde falsas cobranças de viagens até a utilização indevida de informações pessoais e financeiras. Neste artigo, vamos explorar as principais formas desse golpe, como identificá-las e como se proteger.
Como Funciona o Golpe no Uber?
Existem diversas variações de golpes relacionados ao uso do Uber, tanto contra passageiros quanto contra motoristas. A seguir, estão os golpes mais comuns:
Cobrança de Taxas Extras Falsas
Nesse golpe, o passageiro recebe uma cobrança indevida por taxas que não foram previamente informadas ou autorizadas. Isso pode incluir “taxas de limpeza”, “taxas de cancelamento” ou até mesmo cobranças por uma rota supostamente mais longa do que a que foi feita.
- Como funciona: O motorista alega que o passageiro fez algo que justifique uma cobrança adicional, como derramar comida ou bebida no veículo. Muitas vezes, o motorista tira fotos falsas ou manipula a situação para fazer o passageiro pagar a taxa. Essas cobranças aparecem diretamente na conta do passageiro após a viagem.
Golpe do Desvio de Rota
Esse golpe envolve o motorista propositalmente desviando do trajeto original, o que resulta em um valor final de corrida muito mais alto.
- Como funciona: O motorista toma rotas mais longas ou faz paradas desnecessárias sem o conhecimento do passageiro, fazendo com que o preço da corrida aumente. O passageiro pode não perceber o golpe até o final da viagem, quando o valor cobrado é bem maior do que o esperado.
Golpe de Motoristas Falsos
Algumas vezes, golpistas se passam por motoristas do Uber, principalmente em áreas com muita demanda por corridas. Eles abordam passageiros fora de eventos ou locais movimentados, alegando que são o motorista designado, e conduzem a viagem fora do aplicativo, cobrando taxas indevidas diretamente.
- Como funciona: O passageiro não percebe que entrou no carro errado e realiza a viagem normalmente, mas ao final, é cobrado um valor que não está no aplicativo. Esse tipo de golpe é particularmente perigoso, pois coloca em risco a segurança do passageiro.
Phishing com Falsos E-mails do Uber
Golpistas enviam e-mails falsos ou mensagens que parecem vir do Uber, mas são, na verdade, tentativas de phishing para roubar dados pessoais ou financeiros do usuário.
- Como funciona: A vítima recebe um e-mail com o logotipo da Uber pedindo para atualizar informações da conta ou confirmar um pagamento. Ao clicar no link, o usuário é redirecionado para um site falso, onde seus dados são roubados.
Conta Hackeada
Nesse golpe, criminosos obtêm acesso à conta do usuário do Uber, alteram as informações de pagamento e começam a realizar corridas fraudulentas, geralmente em outras cidades ou até em outros países.
- Como funciona: Os golpistas podem obter as informações da conta por meio de vazamentos de dados ou usando técnicas de phishing para roubar as credenciais de login. Com acesso à conta, eles fazem corridas que o titular da conta original não autorizou.
Sinais de Alerta
- Cobranças inesperadas: Se você perceber taxas ou valores adicionais que não foram justificados, como “taxa de limpeza” ou rota prolongada sem aviso, investigue diretamente no aplicativo.
- Motorista desconhecido: Sempre confira o nome, modelo do carro e a placa antes de entrar em um veículo de transporte solicitado por aplicativo.
- E-mails solicitando informações pessoais: O Uber nunca pedirá que você forneça informações pessoais ou de pagamento fora do aplicativo. Desconfie de qualquer comunicação solicitando isso.
- Viagens em cidades desconhecidas: Fique atento a qualquer notificação de viagem em locais que você não esteve. Isso pode ser sinal de que sua conta foi hackeada.
Como Evitar o Golpe no Uber?
- Verifique a Identidade do Motorista: Sempre confirme se o nome do motorista, a placa e o modelo do carro coincidem com as informações fornecidas pelo aplicativo antes de entrar no veículo. Não entre em carros que não correspondam a esses dados.
- Acompanhe a Rota Durante a Viagem: Fique atento ao trajeto no mapa do aplicativo enquanto a viagem acontece. Se o motorista desviar da rota ou fizer mudanças sem sua aprovação, questione imediatamente.
- Desconfie de E-mails e Mensagens Falsas: O Uber só entra em contato por meio de seu aplicativo ou pelo e-mail oficial. Se você receber mensagens pedindo para atualizar informações de conta em links suspeitos, não clique. Em vez disso, acesse diretamente o aplicativo e verifique por lá.
- Evite Pagamentos Fora do Aplicativo: Nunca pague taxas adicionais em dinheiro diretamente ao motorista. Todas as cobranças, incluindo possíveis taxas de cancelamento ou de limpeza, devem ser feitas pelo aplicativo.
- Use a Função de Segurança do Uber: O Uber oferece funções de segurança como a “Compartilhar Status da Viagem”, que permite que você compartilhe sua rota com amigos ou familiares em tempo real. Use essa função para maior proteção.
- Revise Seu Histórico de Viagens: Regularmente verifique o histórico de suas viagens no aplicativo para se certificar de que não há cobranças fraudulentas. Se encontrar algo incomum, entre em contato com o suporte da Uber imediatamente.
- Use Senhas Fortes e Autenticação em Duas Etapas: Proteja sua conta usando uma senha forte e ativando a autenticação em duas etapas. Isso dificultará o acesso de hackers à sua conta.
O Que Fazer Se Você Cair no Golpe?
- Reporte Imediatamente ao Uber: Se você suspeitar de um golpe, entre em contato com o suporte do Uber pelo próprio aplicativo e informe o ocorrido. Eles podem investigar a situação e reembolsar valores indevidos.
- Bloqueie o Cartão ou Forma de Pagamento: Caso tenha sido vítima de um golpe financeiro, bloqueie imediatamente o cartão de crédito ou outra forma de pagamento vinculada ao Uber para evitar novos prejuízos.
- Registre um Boletim de Ocorrência: Se o golpe envolver roubo de informações pessoais ou financeiras, registre um boletim de ocorrência na polícia para documentar o caso.
- Altere Suas Senhas: Se você suspeitar que sua conta foi hackeada, mude sua senha e ative a autenticação em duas etapas para proteger suas informações.
Conclusão
O golpe no Uber pode atingir tanto passageiros quanto motoristas, e é essencial ficar atento a possíveis sinais de fraude. Verificar as informações do motorista, não realizar pagamentos fora do aplicativo e usar as ferramentas de segurança do Uber são formas eficazes de evitar ser vítima desses golpes. Caso ocorra uma fraude, a ação rápida é fundamental para minimizar os danos.
