A Caixa Econômica Federal frequentemente lança campanhas, como o “Tudo em Dia Caixa”, oferecendo grandes descontos para a renegociação de dívidas. Criminosos se aproveitam dessa publicidade para criar o Golpe da Falsa Renegociação, uma fraude que usa a esperança de limpar o nome para roubar dinheiro.
Este guia detalha como essa fraude de phishing funciona e qual a única forma segura de renegociar seus débitos.
O que é o golpe da falsa renegociação de dívidas?
É uma fraude na qual golpistas, se passando por representantes da Caixa ou de programas como o “Desenrola Brasil”, entram em contato com a vítima oferecendo uma oportunidade imperdível para quitar suas dívidas com descontos de até 90%.
O objetivo é usar a engenharia social para convencer a pessoa, que está ansiosa para regularizar sua situação, a pagar um boleto falso ou a fazer um Pix para a conta de um “laranja”. A vítima acredita estar pagando a primeira parcela de um acordo vantajoso, mas o dinheiro é roubado e sua dívida real continua em aberto.
Como os golpistas aplicam o golpe passo a passo
A fraude explora a credibilidade de programas governamentais e a urgência de quem está endividado.
A Isca: O golpe começa com um anúncio em redes sociais ou um contato não solicitado por WhatsApp ou SMS. A mensagem usa os logos da Caixa e do governo federal e divulga uma “última chance” para quitar débitos com um desconto enorme.
O Falso Atendimento: O link no anúncio ou o número de WhatsApp leva a vítima a um falso “consultor de renegociação”. Esse golpista é treinado para ser convincente, usando termos técnicos e demonstrando conhecer o processo. Ele pode até pedir o CPF da vítima para fazer uma “consulta” no sistema, dando um ar de legitimidade.
A Oferta Irrecusável: O falso atendente retorna com uma proposta de acordo excelente e pressiona a vítima a aceitar na hora para “não perder as condições”.
O Pagamento Fraudulento: Para “efetivar o acordo”, o golpista envia um boleto ou uma chave Pix para o pagamento da primeira parcela ou do valor à vista. A vítima, feliz com a oportunidade, realiza o pagamento sem checar os dados do beneficiário, que nunca será a Caixa, mas sim uma pessoa física ou uma empresa de fachada.
Leia mais: Comunicado 13/08 para aposentados do INSS
Quais são os principais sinais de alerta para não cair?
O principal sinal de alerta é o canal da abordagem. A Caixa, a Febraban e o Governo Federal afirmam que não enviam links por SMS ou WhatsApp para renegociação de dívidas. Qualquer contato não solicitado com uma oferta milagrosa é, muito provavelmente, uma fraude.
Antes de pagar qualquer boleto de acordo, verifique o beneficiário na tela de confirmação do seu banco. O recebedor do dinheiro deve ser a Caixa Econômica Federal (CNPJ 00.360.305/0001-04), e não uma pessoa física ou outra empresa. Desconfie de qualquer pessoa que te pressione a fechar o acordo na mesma hora.
Quem é o público-alvo mais comum deste golpe?
O golpe mira em qualquer pessoa, física ou jurídica, que possua dívidas em atraso. Ele é especialmente eficaz com quem está negativado e ansioso para limpar seu nome, pois a promessa de um grande desconto e a resolução rápida do problema são iscas muito poderosas.
Fui vítima! O que fazer imediatamente?
Se você pagou um boleto ou Pix de uma falsa renegociação, a agilidade é crucial.
- Contate seu banco imediatamente: Ligue para o banco de onde o dinheiro saiu. Se o pagamento foi via Pix, informe a fraude e solicite a abertura imediata do MED (Mecanismo Especial de Devolução).
- Guarde todas as provas: Salve os prints do anúncio, de toda a conversa com o golpista, o boleto falso ou a chave Pix, e o comprovante do pagamento que você fez.
- Verifique sua dívida real na Caixa: Acesse os canais oficiais da Caixa (aplicativo, site ou agência) para confirmar que sua dívida original continua em aberto.
- Registre um boletim de ocorrência (B.O.): Com todas as evidências em mãos, vá à delegacia da Polícia Civil e registre o crime de estelionato.
- Alerte a Caixa e denuncie o anúncio: Informe a Caixa sobre a fraude através de seus canais oficiais e denuncie a publicação ou o perfil do golpista na rede social onde você o viu.
Leia mais: Banco do Brasil oferece imóveis em Belém com entradas baixas!
Dicas de prevenção: como renegociar suas dívidas com segurança
A regra de ouro para se proteger é: seja você a iniciar o contato para a renegociação, sempre através dos canais oficiais.
A Caixa oferece diversas formas seguras para negociar suas dívidas: diretamente nas agências, pelo site oficial de renegociação do banco, ou pelos aplicativos oficiais, como o “Cartões Caixa” e o “Habitação Caixa”. Ignore qualquer outra forma de abordagem e nunca clique em links que prometem resolver sua vida financeira.
A busca por organizar as finanças é um passo importante e positivo. Ao desconfiar de ofertas milagrosas e ao tratar do assunto apenas nos ambientes seguros e oficiais do seu banco, você garante que seu esforço para quitar as dívidas traga a tranquilidade que você merece, e não um prejuízo ainda maior.
