A clonagem de cartão de crédito é uma das fraudes mais temidas, pois permite que criminosos façam compras em seu nome. O crime ocorre de várias formas, tanto no mundo físico quanto no digital, explorando momentos de desatenção para roubar os dados do seu cartão. Este guia direto ao ponto mostra como os golpes acontecem e o que fazer para proteger suas finanças.
Afinal, o que é e qual o verdadeiro objetivo da clonagem de cartão?
A clonagem de cartão de crédito é o roubo das informações essenciais do seu cartão: o número, a data de validade e o código de segurança (CVV). O termo “clonagem” se refere ao uso desses dados para realizar transações fraudulentas, seja online ou em lojas físicas.
O único objetivo do criminoso é usar seu limite de crédito para benefício próprio. Com seus dados, ele pode fazer compras em sites, assinar serviços, pagar contas ou, em casos mais raros, criar um cartão físico duplicado para usar em maquininhas.
A clonagem não é um golpe único, mas o resultado de diversas armadilhas. Ela pode ser consequência de um ataque de phishing, da instalação de um malware no seu computador ou do uso de dispositivos físicos, como o “chupa-cabra”.
Como os criminosos executam este golpe?
Os golpistas utilizam tanto a tecnologia para capturar informações à distância quanto a adulteração de equipamentos do dia a dia para roubar os dados do seu cartão no momento em que você o utiliza.
Os principais métodos de clonagem são:
- Phishing: Você é enganado por um e-mail ou site falso e digita os dados do seu cartão, entregando-os diretamente ao criminoso.
- Chupa-cabra: Golpistas instalam leitores falsos em caixas eletrônicos ou bombas de gasolina que copiam os dados da tarja magnética do seu cartão.
- Maquininhas Adulteradas: Um funcionário mal-intencionado passa seu cartão em uma segunda máquina escondida ou usa um aparelho que armazena os dados para uso posterior.
- Malware: Um vírus no seu celular ou computador pode registrar o que você digita, capturando os dados do cartão quando você faz uma compra online.
A engenharia social também é fundamental. Um falso atendente de banco pode te ligar para “confirmar uma compra” e, durante a conversa, te convencer a informar o código de segurança e outros dados do seu cartão.
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Quais são os sinais de alerta que você nunca deve ignorar?
A prevenção à clonagem exige vigilância constante. É preciso proteger tanto o seu cartão físico quanto as informações contidas nele, tratando esses dados com o mesmo cuidado que você tem com a sua senha.
Fique muito atento a estes sinais de alerta que indicam um risco:
- Caixas eletrônicos ou maquininhas de cartão com peças soltas, cola aparente ou aparência visivelmente adulterada.
- Sites de e-commerce com erros de português, URLs estranhas ou sem o cadeado de segurança (HTTPS).
- O vendedor, garçom ou frentista leva seu cartão para longe da sua vista para realizar o pagamento.
- Mensagens ou ligações não solicitadas que pedem os dados do seu cartão para “atualizar o cadastro” ou “liberar um prêmio”.
- Pequenas compras desconhecidas que aparecem na sua fatura, pois podem ser testes dos criminosos antes de um golpe maior.
A regra de ouro é: proteja os dados do seu cartão como se fossem dinheiro vivo. Nunca os insira em sites suspeitos, não os envie por foto e jamais perca seu cartão de vista em um estabelecimento comercial.
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Fui vítima, e agora? Quais são os primeiros passos imediatos a tomar?
Ao notar qualquer compra que não foi feita por você, por menor que seja o valor, contate imediatamente a central de atendimento do seu banco ou da operadora do cartão. Informe a fraude, peça o bloqueio imediato do cartão e solicite o estorno (chargeback) de todas as transações fraudulentas.
O segundo passo é registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.). Este documento formaliza a fraude e pode ser exigido pelo seu banco durante o processo de contestação. A denúncia pode ser feita online na Delegacia Virtual da Polícia Civil do seu estado.
Se você suspeita que a clonagem foi resultado de um vírus ou de um site falso, passe um antivírus no seu computador e altere imediatamente as senhas de e-mails e de lojas online onde seu cartão estava salvo.
