O golpe em nome da Shopee e AliExpress usa a imensa popularidade dessas plataformas para aplicar fraudes de phishing. Criminosos enviam mensagens falsas sobre problemas em pedidos, pagamentos ou entregas para te enganar e roubar seus dados pessoais e financeiros. Este guia direto ao ponto mostra como essa armadilha funciona e como comprar com segurança.
Afinal, o que é e qual o verdadeiro objetivo do golpe da Shopee e AliExpress?
Este golpe consiste no envio de uma comunicação fraudulenta, como um e-mail ou mensagem de WhatsApp, que se passa por um aviso oficial da Shopee ou AliExpress. A mensagem geralmente alega um problema que exige uma ação imediata de sua parte.
O único objetivo do golpista é te fazer clicar em um link malicioso. Esse link te leva a um site falso, onde seus dados de login, informações pessoais e, principalmente, os dados do seu cartão de crédito são roubados ao tentar “resolver” o suposto problema.
A fraude se apoia na engenharia social, explorando a ansiedade natural de quem espera por uma encomenda. O medo de que seu pedido seja cancelado ou fique preso na alfândega manipula a vítima a agir por impulso, sem verificar a autenticidade da comunicação.
Como os criminosos executam este golpe passo a passo?
A fraude é uma armadilha digital que chega diretamente a você, usando a identidade visual e a linguagem das plataformas para parecer uma notificação legítima. O processo é rápido e visa capturar seus dados antes que você possa desconfiar.
O processo criminoso geralmente ocorre nesta ordem:
- A Mensagem Isca: Você recebe um e-mail ou SMS com um assunto urgente, como “Problema no endereço de entrega” ou “Pagamento de taxa alfandegária pendente”.
- O Link Fraudulento: A mensagem contém um botão como “Regularizar Situação” ou “Rastrear Pedido” que te leva para um site de phishing.
- O Site Clone: Você é direcionado para uma página que é uma cópia da Shopee ou AliExpress, solicitando seu login e senha.
- O Roubo dos Dados: Após o login, a página falsa pede os dados do seu cartão para “verificar o pagamento” ou o pagamento de uma “taxa” via PIX, roubando suas informações.
A pressão psicológica está na urgência de resolver o problema para garantir o recebimento do produto. O golpista sabe que você está esperando pela compra e usa essa expectativa contra você, forçando uma ação rápida e descuidada.
Quais são os sinais de alerta que você nunca deve ignorar?
A regra de segurança mais importante da Shopee, AliExpress e outras plataformas é clara: toda a comunicação oficial e a resolução de problemas ocorrem dentro do site ou do aplicativo oficial. Elas não te pedirão dados sensíveis por canais externos.
Fique muito atento a estes sinais de alerta que indicam uma fraude:
- A comunicação sobre um pedido chega por um canal inesperado, como um número pessoal de WhatsApp ou um e-mail genérico.
- O e-mail do remetente não pertence ao domínio oficial da empresa (como
@shopee.com.brou@aliexpress.com). - O link na mensagem, ao ser verificado, aponta para um endereço de site diferente do oficial.
- É solicitado o pagamento de taxas extras por fora da plataforma, especialmente via PIX para uma conta de pessoa física.
- O texto contém erros de português ou um tom excessivamente alarmista.
A regra de ouro é: resolva tudo dentro do app oficial. Se você receber uma mensagem suspeita sobre uma compra, não clique em nada. Abra o aplicativo da Shopee ou AliExpress, vá em “Meus Pedidos” e verifique o status real da sua encomenda por lá.
Fui vítima, e agora? Quais são os primeiros passos imediatos a tomar?
Se você inseriu dados de cartão em um site falso, contate seu banco ou a operadora do cartão imediatamente. Informe a fraude, peça o bloqueio preventivo do cartão e conteste qualquer compra que não reconheça. Se fez um PIX, solicite a ativação do MED.
O segundo passo é proteger sua conta. Altere imediatamente a senha da sua conta na plataforma (Shopee ou AliExpress) e em qualquer outro serviço que utilize a mesma senha, principalmente seu e-mail.
Formalize a denúncia. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) na Polícia Civil do seu estado e denuncie a fraude diretamente na central de ajuda da plataforma onde o golpe ocorreu.
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Como se proteger e comprar com segurança?
A melhor defesa é centralizar toda a sua atividade de compra — desde a comunicação com o vendedor até o pagamento e o rastreio — exclusivamente dentro do ambiente seguro do site ou aplicativo oficial.
Adote estas dicas práticas de segurança: nunca clique em links de rastreamento ou de pagamento recebidos por canais externos. Ative a autenticação de dois fatores na sua conta da Shopee ou AliExpress para uma camada extra de proteção.
Use sempre os métodos de pagamento seguros oferecidos dentro da plataforma, que garantem a proteção do seu dinheiro caso haja algum problema com a compra. Em caso de dúvidas sobre seus direitos, consulte o Procon.
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Sua compra segura da loja ao seu lar
O golpe em nome da Shopee e AliExpress usa a popularidade e a confiança nessas gigantes do e-commerce para te enganar. Ao adotar o hábito de resolver tudo apenas pelo aplicativo oficial, você cria uma barreira intransponível para os golpistas.
Este guia serve como um alerta educacional. Se você foi vítima, os passos essenciais são contatar seu banco, alterar suas senhas e registrar um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil. Lembre-se que uma compra segura depende de decisões informadas e de desconfiança com qualquer comunicação fora do padrão.
