A facilidade das compras online em gigantes como Mercado Livre, Amazon e Shopee atraiu milhões de consumidores, mas também abriu portas para criminosos. Golpistas criam anúncios falsos, clonam sites e espalham cupons fraudulentos para roubar seu dinheiro e seus dados.
Este guia essencial aborda as principais armadilhas nesses marketplaces e o clássico golpe do cupom falso, mostrando como identificar os sinais de perigo e o que fazer para se proteger e fazer suas compras com total segurança.
1. O golpe do “pagamento por fora” no Mercado Livre e Shopee
A fraude mais comum em marketplaces como Mercado Livre e Shopee é a do “pagamento por fora”. O golpista anuncia um produto com um preço muito atrativo e, quando contatado, convence a vítima a continuar a negociação no WhatsApp para “conseguir um desconto”, tirando-a do ambiente seguro da plataforma.
Os sinais de alerta são a insistência do vendedor em usar o WhatsApp, a recusa em utilizar as ferramentas de pagamento seguras (como Mercado Pago ou Garantia Shopee) e o pedido de pagamento via PIX direto para uma conta de pessoa física. O objetivo é receber o dinheiro sem nenhuma garantia de entrega para o comprador.
A regra de ouro é: negocie, pague e comunique-se exclusivamente dentro da plataforma. As garantias oferecidas por esses sites só valem para transações feitas integralmente pelo sistema oficial. Ao sair do ambiente seguro, você perde toda a proteção.
2. O phishing com falsos problemas na sua conta Amazon
Neste golpe, criminosos enviam e-mails de phishing que imitam perfeitamente a identidade visual da Amazon. A mensagem alega um problema urgente, como um “pagamento recusado”, “atividade suspeita” ou “conta bloqueada”, e te instrui a clicar em um link para “regularizar” a situação.
Os sinais de perigo são e-mails com saudações genéricas (“Prezado cliente”), um tom de ameaça, erros de português e, o mais importante, links que não levam ao domínio oficial amazon.com.br. O objetivo é te levar a um site clone para roubar sua senha e dados de cartão.
A regra de ouro é: nunca clique em links de e-mails de alerta. Se você suspeita que há um problema, abra seu navegador, digite o endereço do site oficial da Amazon e acesse sua conta diretamente. Qualquer notificação importante estará visível no seu painel de cliente.
3. A armadilha do cupom de desconto falso
Este golpe se espalha rapidamente por redes sociais e WhatsApp com links que prometem descontos absurdos em lojas conhecidas. A oferta, como “R$ 200 de desconto em qualquer compra”, serve como isca para te levar a um site de phishing, projetado para roubar seus dados pessoais.
Os principais sinais de alerta são descontos bons demais para ser verdade, a exigência de que você compartilhe o link com um número de amigos para “ativar” o cupom e a solicitação de dados excessivos, como seu CPF ou data de nascimento, para um simples código de desconto.
A regra de ouro é: verifique a promoção na fonte oficial. Se uma loja está oferecendo um grande desconto, essa informação estará em destaque no site ou no aplicativo oficial dela. Se não estiver lá, a promoção é falsa.
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Fui vítima, e agora? O que fazer imediatamente
Se você caiu em uma dessas fraudes, agir rápido é crucial para minimizar os danos. Siga estes passos universais:
- Ação financeira: Se você inseriu dados de cartão ou fez um pagamento, contate seu banco imediatamente. Peça o bloqueio do cartão, conteste a compra (chargeback) e, em caso de PIX, solicite a ativação do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
- Segurança digital: Altere imediatamente as senhas da sua conta no marketplace, do seu e-mail e de outros serviços importantes. Passe um antivírus no seu dispositivo para verificar se não há malware.
- Denúncia formal: Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) na Polícia Civil e formalize uma reclamação no Procon. Denuncie também o anúncio ou o perfil falso na plataforma onde o viu.
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Como se proteger: a prevenção é a melhor estratégia
A base da segurança em compras online é a desconfiança com ofertas milagrosas e a verificação da legitimidade do vendedor e do site.
- Sempre use os sistemas de pagamento e chat das próprias plataformas.
- Verifique a reputação do vendedor, lendo as avaliações de outros compradores.
- Desconfie de preços muito abaixo da média de mercado.
- Use cartão de crédito virtual para todas as suas compras online.
Este guia serve como um alerta educacional. Para mais dicas, consulte as cartilhas de segurança de instituições como a FEBRABAN. Lembre-se que, em caso de fraude, a atitude correta é sempre denunciar. Uma compra segura começa com a cautela do consumidor.
