As compras online oferecem um universo de conveniência e preços competitivos, mas também são um campo fértil para criminosos. Golpistas criam armadilhas cada vez mais sofisticadas, usando anúncios falsos, sites clonados e promoções irresistíveis para roubar seu dinheiro e seus dados.
Conhecer as táticas mais comuns é a melhor forma de se proteger. Este guia definitivo detalha 10 dos principais golpes em compras online e ensina as regras de ouro para que você possa aproveitar as vantagens da internet com total segurança.
1. O site de e-commerce falso
Criminosos criam uma loja online completa, com um design profissional e produtos com preços muito abaixo do mercado. A vítima, atraída pela oferta, faz a compra e o pagamento, mas o produto nunca é enviado e o site desaparece em poucas semanas. Dica de ouro: pesquise sempre o CNPJ e a reputação da loja em sites de reclamação antes de comprar.
2. O vendedor falso em marketplaces (OLX e Facebook)
O golpista anuncia um produto em plataformas como OLX ou Facebook Marketplace e, durante a negociação, convence a vítima a continuar a conversa “por fora”, no WhatsApp. Lá, ele oferece um pequeno desconto e pede o pagamento via PIX direto para sua conta, fazendo a vítima abrir mão de toda a segurança e garantia da plataforma. Dica de ouro: negocie e pague apenas dentro do sistema seguro do marketplace.
3. O phishing de confirmação de pedido (e-mail falso)
Você recebe um e-mail que parece ser de uma grande loja, como Amazon ou Shopee, informando um “problema no seu pedido” ou na “entrega”. O link no e-mail te leva a um site clone que rouba sua senha e dados de cartão quando você tenta “resolver” a situação. Dica de ouro: nunca clique em links de e-mail. Verifique qualquer problema diretamente no site ou aplicativo oficial da loja.
4. O golpe do cupom de desconto falso
Um link se espalha nas redes sociais prometendo um cupom de desconto absurdo para uma loja famosa. Para “liberar” o cupom, a página falsa exige que você preencha um cadastro com seus dados pessoais e compartilhe o link com um número de amigos, espalhando a fraude. Dica de ouro: se a promoção não está sendo anunciada no site ou perfil oficial verificado da marca, ela é falsa.
5. A cobrança da falsa taxa de alfândega
Após uma compra internacional, você recebe um SMS ou e-mail com um link para pagar uma “taxa de liberação alfandegária” para que seu produto seja entregue. A página de pagamento é falsa e o dinheiro vai para o golpista. Dica de ouro: o pagamento de impostos de importação é feito exclusivamente no ambiente oficial dos Correios ou da transportadora, nunca por links recebidos por mensagem.
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6. O golpe da assinatura “escondida”
Você compra um produto muito barato ou se cadastra em um “teste gratuito”, mas, sem perceber, autoriza nos termos e condições uma cobrança recorrente (assinatura mensal) de alto valor. O cancelamento costuma ser extremamente difícil. Dica de ouro: leia sempre os termos antes de cadastrar seu cartão e use cartão de crédito virtual, que pode ser bloqueado após a compra.
7. A venda de produtos falsificados
O golpe aqui está na qualidade do produto. O anúncio usa fotos e descrições de um item original de marca, mas o que chega na sua casa é uma imitação de baixa qualidade. É muito comum com eletrônicos, perfumes, tênis e roupas. Dica de ouro: desconfie de preços muito baixos para produtos de marcas famosas e compre apenas de vendedores e sites autorizados.
8. O golpe do falso ingresso online
Para shows e eventos esgotados, golpistas vendem ingressos falsos ou duplicados em redes sociais. A vítima paga um valor alto por um PIX e recebe um arquivo PDF ou um QR Code inválido, descobrindo a fraude apenas na entrada do evento. Dica de ouro: compre ingressos apenas nos canais de venda oficiais.
9. O “dropshipping” fantasma
Uma loja falsa anuncia produtos usando o modelo de dropshipping (onde o estoque é do fornecedor). Você paga pela mercadoria, mas o lojista golpista nunca faz o pedido ao fornecedor e simplesmente desaparece com o seu dinheiro. Dica de ouro: verifique se a loja possui canais de atendimento e uma política de devolução clara antes de comprar.
10. O golpe do falso frete adicional
Após você finalizar uma compra, um golpista te contata por WhatsApp, fingindo ser da loja ou da transportadora. Ele alega um “erro no cálculo do frete” e pede um pagamento extra via PIX para que seu pedido possa ser “liberado para entrega”. Dica de ouro: qualquer cobrança adicional deve ser paga dentro da plataforma onde a compra foi feita, nunca por fora.
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Caiu em um golpe? Saiba como agir
- Ação financeira: se você usou cartão, contate o banco imediatamente para bloquear e contestar a compra. Se fez um PIX, peça a ativação do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
- Denúncia formal: registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) na Polícia Civil e formalize uma reclamação no Procon.
- Segurança digital: se suas senhas foram comprometidas, altere-as em todas as suas contas importantes. Denuncie o site ou perfil falso.
Este guia serve como um alerta educacional. A engenharia social por trás dos golpes explora a pressa e o desejo de economizar. Uma pequena pausa para verificar a reputação da loja e desconfiar de ofertas milagrosas é a sua melhor defesa.
