Criminosos estão enviando mensagens de SMS e e-mails simulando ser o Banco do Brasil para induzir clientes a clicarem em links maliciosos. Sob o pretexto de uma “atualização de segurança obrigatória” ou “sincronização de chaves”, eles roubam suas senhas e limpam o saldo bancário.
Como a mensagem falsa chega até o seu celular?
O golpe geralmente chega via SMS ou e-mail com um link encurtado e um texto alarmista sobre bloqueio de conta. A página para a qual você é direcionado é uma cópia visualmente perfeita do site ou aplicativo do Banco do Brasil, desenhada para confundir até os mais atentos.
Ao digitar seus dados nessa página falsa, como agência, conta e senha de 8 dígitos, as informações são enviadas em tempo real para os criminosos. Eles usam esses dados imediatamente para acessar sua conta real em outro dispositivo e realizar transferências via Pix.
Quais são os indícios técnicos da fraude?
O Banco do Brasil possui protocolos rígidos de comunicação e jamais envia links solicitando atualização cadastral ou desbloqueio de senhas. Desconfie imediatamente se a mensagem apresentar as características suspeitas listadas a seguir:
- Links estranhos ou encurtados (bit.ly, goo.gl) que não terminam em “bb.com.br”.
- Erros de português ou formatação amadora na mensagem.
- Solicitação da senha de 6 dígitos ou código de validação (token) na tela inicial.
O que o banco realmente pede em suas mensagens?
É vital entender que mensagens oficiais do banco são apenas informativas e nunca exigem ação imediata através de um clique. A tabela abaixo ajuda a separar o que é procedimento seguro do que é uma tentativa de furto digital:
| O que o Golpista Pede (Sinal Vermelho) | O que o Banco do Brasil Faz (Realidade) |
| “Clique aqui para evitar o bloqueio da conta.” | O banco avisa para ir à agência ou usar o app oficial. |
| “Atualize seu módulo de segurança agora.” | Atualizações são automáticas nas lojas de aplicativos. |
| “Digite todas as suas senhas para confirmar.” | O banco nunca pede todas as senhas de uma vez. |
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Cliquei no link, como evito o prejuízo financeiro?
Se você inseriu seus dados, ligue imediatamente para a central de atendimento oficial (4004-0001 ou 0800 729 0001) e peça o bloqueio das senhas. Segundo a FEBRABAN, a rapidez na comunicação é essencial para impedir transações fraudulentas, veja abaixo o vídeo do canal Nerds de Negócios:
Após bloquear o acesso, verifique seu extrato em busca de movimentações estranhas. Para aumentar sua segurança futura, siga estas recomendações:
- Nunca clique em links recebidos por SMS, mesmo que pareçam do banco.
- Instale um antivírus confiável no seu celular.
- Reporte a tentativa de golpe encaminhando a mensagem para o e-mail de segurança do Banco do Brasil.
