Golpistas estão utilizando o nome da Caixa Econômica Federal para contatar aposentados via WhatsApp, prometendo a liberação de um suposto “resíduo de benefício” ou “abono esquecido”. A fraude visa roubar dados bancários e induzir o pagamento de taxas falsas para liberar um dinheiro que não existe.
Como os criminosos usam o nome da Caixa para enganar?
A abordagem é feita por mensagens ou ligações muito convincentes, onde o criminoso se apresenta como gerente da Caixa. Eles utilizam linguagem técnica e, muitas vezes, já possuem o CPF e o nome completo da vítima, dados obtidos em vazamentos anteriores.
Eles informam que há um valor acumulado de benefícios antigos (como PIS ou FGTS) pronto para saque. O golpe ganha força porque explora a necessidade financeira do idoso e a confiança depositada no banco estatal.
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Quais dados eles exigem para “liberar” o dinheiro?
O momento crítico do golpe acontece quando o falso atendente solicita uma “confirmação de segurança”. Eles pedem fotos de documentos, senhas de cartões ou exigem o pagamento de uma guia via Pix referente a “custas processuais” ou “imposto de renda”, veja abaixo o vídeo do canal Nerds de Negócios:
Para proteger seu patrimônio, jamais forneça informações se a pessoa do outro lado da linha solicitar os itens listados a seguir:
- Senha do aplicativo Caixa Tem ou do cartão do banco.
- Pagamento antecipado de qualquer taxa para receber um valor.
- Fotos do seu rosto (selfie) segurando o documento de identidade.
O benefício existe ou é pura invenção dos golpistas?
A Caixa não entra em contato ativo por telefone ou redes sociais para oferecer saques de benefícios. A consulta de valores a receber deve ser feita exclusivamente pelo cidadão nos canais oficiais. A tabela abaixo ajuda a distinguir a fraude da realidade:
| Abordagem do Golpista (Sinal Vermelho) | Procedimento Real da Caixa |
| Envia link por WhatsApp para “resgatar”. | O resgate é feito apenas no app oficial ou agência. |
| Cobra taxa via Pix para liberar o saldo. | A Caixa nunca cobra para liberar benefícios. |
| Pede senha para “atualizar o sistema”. | O banco jamais pede senhas em ligações. |
Fui vítima dessa mentira, como procedo agora?
Se você enviou dinheiro ou dados, interrompa o contato imediatamente e bloqueie o número. Acesse sua conta pelo aplicativo oficial da Caixa para verificar se houve movimentação estranha e troque sua senha de acesso.
É fundamental registrar o ocorrido para tentar reaver o prejuízo e alertar as autoridades. Siga os passos recomendados pela página de segurança da Caixa Econômica Federal:
- Conteste a operação diretamente na sua agência ou pelo telefone 0800 726 0101.
- Faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou virtualmente.
- Se enviou documentos, monitore seu CPF no serviço Registrato do Banco Central.
