A velocidade do Pix facilitou a vida de todos, mas também abriu brechas para fraudes como o golpe do agendamento falso. Criminosos enviam um comprovante de agendamento como se fosse a confirmação de transferência, levando comerciantes e vendedores a entregarem o produto sem receber o dinheiro.
Como identificar o golpe do agendamento falso no Pix?
O golpe acontece quando o “cliente” faz uma compra e envia o comprovante pelo WhatsApp. O documento parece legítimo, com os dados da conta e o valor. O problema está em uma palavra pequena, muitas vezes ignorada: “Agendamento”.
O criminoso agenda o Pix para uma data futura. Assim que recebe o produto ou serviço, ele entra no aplicativo do banco e cancela o agendamento, ou simplesmente não tem saldo na data prevista, fazendo a operação falhar. O vendedor fica sem o produto e sem o dinheiro.
Qual a diferença entre agendamento e transferência real?
O comprovante de transferência real mostra que o dinheiro já saiu da conta de origem. Já o comprovante de agendamento é apenas uma intenção de pagamento futuro. Visualmente eles são parecidos, mas o cabeçalho do documento sempre revela a verdade.
Para evitar prejuízos, a regra de ouro é nunca confiar apenas no comprovante enviado. Sempre verifique o extrato da sua própria conta bancária para confirmar se o valor foi efetivamente creditado. O Banco Central do Brasil alerta constantemente sobre a importância dessa conferência.
Sinais de alerta no comprovante a seguir:
- A palavra “Agendamento” em destaque ou no topo.
- Data da transferência futura (diferente da data atual).
- Ausência do código de autenticação da transação concluída.
O que fazer se o cliente enviar o agendamento?
Seja educado, mas firme. Informe ao cliente que a mercadoria só será liberada após a confirmação do crédito em conta. Não aceite pressões ou histórias de urgência, que são táticas comuns de engenharia social usadas por golpistas.
Com o objetivo de aumentar a segurança dos seus dados financeiros, selecionamos o conteúdo do canal VKTR Tech, focado em soluções tecnológicas. No vídeo, o especialista apresenta uma dica prática e visual de como proteger sua conta bancária contra golpes modernos, ensinando passos fundamentais para manter seu dinheiro seguro:
Se você foi vítima, reúna os comprovantes e as conversas e registre um Boletim de Ocorrência. Em alguns casos, o banco pode ajudar se acionado rapidamente, conforme orientações de segurança da Febraban.
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Como os bancos ajudam a evitar essa fraude?
Os aplicativos bancários mostram notificações instantâneas (push) quando um Pix real é recebido. Ative essas notificações e use-as como sua principal ferramenta de verificação. A tabela abaixo ajuda a diferenciar os documentos.
| Item no Comprovante | Transferência Real (Segura) | Agendamento (Perigo) |
| Título | “Comprovante de Pix” ou “Transferência”. | “Comprovante de Agendamento”. |
| Data | Data e hora atuais. | Data futura. |
| Status | “Concluído” ou “Enviado”. | “Agendado” ou “Pendente”. |
| Saldo na sua conta | Aumenta imediatamente. | Não altera o saldo. |
