Nos dias de hoje, tornou-se bastante comum receber ligações para confirmar supostas transações financeiras. Em nome de um banco, uma pessoa entra em contato e informa que uma compra de alto valor foi realizada e que necessita de confirmação de pagamento. Contudo, essa prática frequentemente é utilizada por golpistas com o intuito de roubar informações e dinheiro de brasileiros,
Nessa modalidade de fraude, ao atender a ligação e seguir os procedimentos indicados pelos golpistas, a vítima inadvertidamente realiza uma transação bancária. Além das ligações, os fraudadores também utilizam outros meios de comunicação, como SMS, e-mail e WhatsApp, para solicitar confirmações de pagamento. Geralmente, os valores são altos, surpreendendo os verdadeiros usuários dos bancos.
Como Golpistas Acessam as Informações das Vítimas?
Os criminosos utilizam várias artimanhas para imprimir confiança, como usar a imagem da instituição financeira na foto de perfil do WhatsApp ou, no caso do SMS, incluir o nome da instituição no início da mensagem. Nas chamadas, os golpistas frequentemente inserem o nome do suposto banco no identificador de chamadas e, em muitos casos, clonam números de contato registrados pela instituição financeira.
Conforme explica o especialista em tecnologia, os dados de contato das vítimas frequentemente são expostos em vazamentos de dados ou quando um telefone é roubado, dando aos criminosos acesso à lista telefônica. Porém, Igreja destaca que muitas vezes as próprias vítimas expõem seus números telefônicos inadvertidamente.
Quais Medidas Adotar para se Proteger?
A principal recomendação para se proteger desses golpes é sempre suspeitar de interações desse tipo. Segundo o especialista, se você desconfiar de uma ligação alegando ser um procedimento de segurança para confirmar uma transação, o melhor a fazer é desligar e entrar em contato diretamente com o canal oficial do banco.
Os criminosos levam as vítimas a iniciar uma conversa passivamente, seja acessando um link enviado por mensagem ou atendendo a uma ligação. Para evitar ser enganado, inverta a lógica e entre em contato direto com o banco assim que receber qualquer comunicação suspeita.
O Que Fazer Após Cair em um Golpe?
Se você realizar uma transação bancária e posteriormente perceber que foi vítima de um golpe, ainda é possível recuperar o dinheiro. Maria Inês Dolci, advogada especializada em direito do consumidor, afirma que é crucial agir rapidamente. Segundo ela, a vítima deve entrar em contato com o banco imediatamente, informando sobre a fraude e a transação não autorizada.
Caso o pagamento tenha sido feito via Pix, a vítima pode usar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central (BC), registrando o pedido de devolução na instituição financeira em até 80 dias a partir da data do Pix. A análise do caso será realizada em até sete dias, e se aprovada, o dinheiro será devolvido à vítima em até 96 horas após a avaliação.
Quais Bancos Usam Quais Sistemas de Segurança?
Para se prevenir desses golpes, é essencial entender como os bancos legítimos entram em contato com os clientes e usar os sistemas de segurança disponíveis. Confira abaixo algumas dicas de grandes bancos:
- Banco Inter: Não entra em contato por ligações solicitando informações pessoais como CPF e senha. Qualquer ligação suspeita deve ser encarada com desconfiança.
- Nubank: Conta com a funcionalidade “Chamada Verificada” que permite confirmar a legitimidade da chamada durante a ligação e o sistema “Alô Protegido” que bloqueia chamadas disfarçadas como sendo da central de atendimento.
- Itaú: Usa canais oficiais para alertar sobre transações suspeitas e nunca solicita dados da conta ou saldo.
- Bradesco: A “BIA, Bradesco Inteligência Artificial,” e os funcionários nunca ligam pedindo senhas ou informações sigilosas. Em caso de operações suspeitas, o cliente é notificado por SMS ou WhatsApp.
- Santander: Não solicita dados sigilosos como senhas ou códigos de segurança e nunca pede para realizar transferências financeiras para cancelar uma compra não reconhecida.
- Banco do Brasil: Entra em contato para confirmar transações suspeitas mas nunca pede dados pessoais ou solicita a instalação de aplicativos.
Como Identificar se é um Golpe ou um Banco?
Para ajudar os brasileiros a se protegerem desses golpes geralmente, se um banco legítimo entrar em contato, será por meios oficiais e nunca solicitará dados pessoais ou senhas diretamente em ligações telefônicas. Em caso de dúvida, sempre acesse o canal oficial do banco.
Concluindo, os golpes financeiros estão cada vez mais sofisticados, e a melhor defesa é a informação. Esteja sempre atento e proceda com cautela em qualquer interação que envolva transações financeiras.
