O pagamento por aproximação é uma tecnologia que trouxe muita agilidade ao nosso dia a dia. No entanto, criminosos estão explorando a conveniência do seu cartão Itaú com NFC para aplicar golpes rápidos e silenciosos, seja em locais movimentados ou no balcão de uma loja.
Este guia definitivo, com informações oficiais do banco, mostra exatamente como essa fraude funciona, quais são os sinais de alerta e como usar as ferramentas do próprio aplicativo Itaú para se proteger e usar seu cartão com total segurança.
Como funciona o golpe do cartão por aproximação
A fraude explora a tecnologia NFC (Near Field Communication) do seu cartão. Os golpes mais comuns acontecem de duas formas: pela cobrança sem que você perceba ou pela adulteração do valor em um pagamento que você está realizando.
No primeiro cenário, um golpista com uma maquininha de cartão escondida se aproxima da vítima em um local lotado e a encosta em sua bolsa ou bolso para efetuar uma cobrança. No segundo, um vendedor mal-intencionado digita um valor muito maior na maquininha (ex: R$ 1.050,00 em vez de R$ 50,00) e conta com a sua distração na hora de pagar.
O golpe se apoia na engenharia social e na quebra de um hábito de verificação. A vítima, acostumada com a rapidez de apenas “encostar e pagar”, não confere o valor no visor da maquininha, que é a principal brecha que os criminosos exploram.
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Os principais sinais de alerta para clientes Itaú
A tecnologia de aproximação é segura, mas a transação em si exige a sua atenção. A conveniência não pode eliminar a necessidade de verificar o que você está pagando.
Fique muito atento a estes sinais de alerta que indicam um risco:
- O visor da maquininha de cartão está quebrado, trincado ou coberto por um adesivo.
- O vendedor demonstra pressa incomum ou tenta desviar sua atenção no momento do pagamento.
- Você nota uma cobrança desconhecida na sua fatura, mesmo que de valor baixo.
- Alguém esbarra em você de forma suspeita em locais de grande aglomeração.
- O estabelecimento se recusa a fornecer a via impressa do comprovante.
A regra de ouro é: sempre confira o valor no visor da maquininha antes de aproximar seu cartão. Se não for possível ver a quantia de forma clara, recuse o pagamento por aproximação e peça para usar o chip e a senha.
Fui vítima, o que fazer imediatamente
Se você identificou uma cobrança indevida, conteste a transação imediatamente nos canais de atendimento do Itaú (4004 4828 para capitais ou o número no verso do seu cartão). Informe a fraude, peça o estorno (chargeback) e o bloqueio imediato do seu cartão.
O segundo passo é registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.) na Polícia Civil. Este documento é a prova formal da fraude e pode ser solicitado pelo banco durante o processo de contestação da despesa.
Acesse seu aplicativo Itaú ou Itaú Cartões e verifique se há outras transações suspeitas. Aproveite para rever suas configurações de segurança e os limites do seu cartão.
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Como se proteger: usando as ferramentas do Itaú
A melhor defesa é a prevenção, combinando sua atenção com as ferramentas de segurança que o Itaú oferece em seus aplicativos.
- Controle pelo app: acesse o aplicativo Itaú Cartões. Nele, você pode verificar as opções para desativar temporariamente o pagamento por aproximação ou ajustar o limite para transações sem senha.
- Use a carteira digital: cadastre seu cartão Itaú na carteira digital do seu celular (Apple Pay, Google Pay). O pagamento pelo celular geralmente exige sua digital ou reconhecimento facial, adicionando uma camada extra de segurança.
- Ative os alertas: habilite as notificações do aplicativo para ser avisado de cada compra em tempo real.
- Use carteiras com proteção: em locais públicos, guarde seu cartão em carteiras com bloqueio de NFC/RFID.
Mantenha-se informado. Consulte a página oficial de segurança do Itaú e as cartilhas da FEBRABAN.
Este guia serve como um alerta educacional. O golpe do cartão por aproximação transforma a agilidade em uma vulnerabilidade. A sua atenção no ato de pagar é a defesa mais simples e eficaz. Em caso de crime, a Polícia Civil é a autoridade a ser procurada.
