Você já recebeu um email ou uma mensagem de texto (SMS) solicitando seu email, número de telefone, senha ou forma de pagamento da Netflix? Se a resposta for sim, é possível que o contato não tenha sido realizado pela Netflix. É importante saber como identificar e lidar com essas mensagens suspeitas para manter sua conta segura.
A seguir, apresentamos algumas dicas para ajudá-lo a determinar se um email ou mensagem de texto realmente foi enviado pela Netflix. Estas orientações visam proteger suas informações pessoais e evitar fraudes.
Como determinar se um e-mail ou mensagem de texto foi enviado pela Netflix
A Netflix nunca pede para você compartilhar informações pessoais por mensagem de texto ou email. Isso inclui:
- Números de cartão de crédito ou débito
- Detalhes da conta bancária
- Senhas da Netflix
Além disso, a Netflix não solicita pagamentos por meio de outros fornecedores ou sites. Se você receber uma mensagem com um link para um site que não reconhece, não clique nele. Caso tenha feito isso, não insira nenhuma informação no site aberto.
O que devo fazer se receber uma mensagem ou email suspeito?
Golpistas só conseguem obter as informações que você compartilhar. Portanto, evite clicar em links dessas mensagens e nunca responda a elas. Se você já tiver clicado em um link ou enviado informações pessoais, é importante tomar algumas medidas para proteger sua conta.
- Troque sua senha da Netflix para uma senha nova e forte, que não seja usada em outros lugares.
- Troque a senha de qualquer outro site ou aplicativo no qual você usa a mesma combinação de email e senha da Netflix.
- Entre em contato com sua instituição financeira se tiver inserido informações de pagamento, pois podem estar comprometidas.
- Siga as orientações acima para encaminhar a mensagem suspeita para phishing@netflix.com.
E se eu encontrar um site ou aplicativo fingindo ser a Netflix?
Não clique em nenhum link e não insira informações no site ou aplicativo. Mande o link do site ou aplicativo que finge ser a Netflix para o email phishing@netflix.com. Esse procedimento ajuda a Netflix a tomar medidas contra fraudes e proteger outros usuários.
Quais são as melhores maneiras de proteger minhas informações?
Para proteger suas informações pessoais, adote as seguintes práticas:
- Tenha cuidado ao receber um email ou mensagem de texto solicitando informações pessoais.
- Não clique em links se não tiver certeza sobre sua procedência. Acesse diretamente o site da empresa.
- Nunca envie informações confidenciais de ordem pessoal ou financeira por email.
- Verifique o email do remetente para assegurar-se de sua legitimidade.
- Em um navegador de computador, passe o mouse sobre os links para ver os URLs antes de clicar. Verifique se os links apontam para o local esperado.
- Instale um software antivírus para aumentar a segurança de seus aparelhos e de suas informações.
Seguir essas orientações pode ajudar a manter suas informações pessoais e financeiras seguras, e evitar que você caia em fraudes.
