Em 2025, relatos de golpes utilizando o nome de grandes fabricantes de computadores, como Dell e Lenovo, têm chamado a atenção de consumidores e especialistas em segurança digital. Criminosos se aproveitam da reputação dessas marcas para enganar usuários, simulando atendimentos de suporte técnico e oferecendo serviços fraudulentos de remoção de vírus.
Essas práticas, conhecidas como golpes de suporte técnico falso, têm como objetivo principal extorquir dinheiro das vítimas. O contato pode ocorrer por telefone, e-mail ou até mesmo por mensagens instantâneas, sempre com a promessa de resolver supostos problemas no computador do usuário.
Como funcionam os golpes de suporte técnico falso?
Os golpistas costumam se apresentar como representantes oficiais da Dell ou Lenovo, utilizando logotipos, nomes e até números de protocolo falsos para dar credibilidade à abordagem. Muitas vezes, informam que o computador da vítima está infectado por vírus ou apresenta falhas críticas que exigem intervenção imediata.
Após convencer o usuário da existência do problema, os criminosos solicitam acesso remoto ao dispositivo. Com o controle do computador, eles simulam procedimentos de “limpeza” e, ao final, exigem pagamentos para liberar o acesso ou concluir o suposto serviço técnico.
Quais sinais indicam um golpe com o nome da Dell ou Lenovo?
Identificar um golpe de suporte técnico falso pode ser desafiador, já que os criminosos investem em detalhes para parecerem legítimos. No entanto, alguns sinais ajudam a reconhecer a fraude, como ligações inesperadas, mensagens alarmistas e pedidos de acesso remoto sem solicitação prévia do usuário.
Outro indício comum é a cobrança de valores elevados por serviços que, em situações normais, seriam gratuitos ou realizados apenas mediante solicitação direta do cliente. O uso de métodos de pagamento não rastreáveis, como transferências instantâneas ou cartões pré-pagos, também deve acender o alerta.
Como se proteger de golpes de suporte técnico falso?
Para evitar cair em golpes envolvendo o nome da Dell ou Lenovo, é fundamental adotar algumas medidas preventivas. Entre elas, destaca-se a importância de nunca fornecer dados pessoais ou permitir acesso remoto ao computador sem ter certeza da identidade do atendente.
Além disso, recomenda-se buscar canais oficiais de atendimento das fabricantes, como sites e telefones divulgados nos manuais dos produtos. Em caso de dúvida, o usuário pode consultar diretamente a central de suporte das marcas para confirmar a veracidade do contato recebido.
O que fazer se for vítima de extorsão por “limpeza” de vírus?
Se alguém perceber que foi alvo de um golpe de suporte técnico falso, é importante agir rapidamente. O primeiro passo é desconectar o computador da internet e revogar qualquer acesso remoto concedido. Em seguida, recomenda-se alterar senhas e monitorar movimentações financeiras suspeitas.
Também é fundamental registrar um boletim de ocorrência e comunicar o ocorrido às autoridades competentes. Relatar o caso aos canais oficiais da Dell ou Lenovo pode ajudar a evitar que outros consumidores sejam prejudicados por práticas semelhantes.
