A necessidade de um reparo no carro geralmente nos coloca em uma posição de vulnerabilidade. Enquanto a maioria dos mecânicos é honesta, alguns criminosos se aproveitam do desconhecimento técnico dos clientes para aplicar o Golpe do Mecânico, inflando contas e realizando serviços desnecessários.
Este guia detalha as táticas mais comuns usadas por oficinas desonestas e como se proteger.
O que é o golpe do mecânico?
É uma fraude na qual um mecânico ou uma oficina age de má-fé para lesar o cliente. As práticas incluem diagnosticar problemas inexistentes, substituir peças boas sem necessidade, instalar componentes usados ou falsificados cobrando por novos, ou simplesmente superfaturar os serviços e os componentes.
O objetivo do golpe é puramente financeiro: extrair o máximo de dinheiro possível do cliente, explorando sua falta de conhecimento técnico e a urgência em ter o veículo funcionando novamente.
Como os golpistas aplicam o golpe?
A fraude geralmente começa quando a vítima leva o carro para um conserto específico e, muitas vezes, simples. O mecânico desonesto, então, retorna com um diagnóstico alarmista, afirmando ter encontrado um defeito muito mais grave que, “por coincidência”, estaria causando o problema original.
Ele apresenta um orçamento extenso e caro, listando diversas peças que precisam ser trocadas. Para ser mais convincente, pode até mostrar ao cliente uma peça danificada, alegando ser do carro dele, quando na verdade é sucata da oficina. Outra tática é cobrar por peças originais e instalar componentes paralelos de baixa qualidade. Em casos mais graves, o golpista pode danificar intencionalmente outra parte do carro para garantir o retorno do cliente.
Quais são os principais sinais de alerta para não cair?
O principal sinal de alerta é um diagnóstico que escala de maneira desproporcional. Desconfie se um problema simples de repente se transforma em uma necessidade de retificar o motor ou trocar o câmbio sem uma explicação clara e lógica.
Fique atento se o mecânico se recusar a fornecer um orçamento detalhado por escrito, com a descrição de cada peça e serviço, antes de iniciar o trabalho. A pressão para que você aprove o conserto imediatamente, com frases como “se não fizer agora, o carro pode pifar de vez”, também é uma tática de coação. A recusa em devolver as peças que supostamente foram trocadas é outro forte indício de fraude.
Quem é o público-alvo mais comum deste golpe?
Motoristas com pouco conhecimento sobre o funcionamento de um veículo são os alvos ideais, pois têm dificuldade para questionar diagnósticos técnicos. A engenharia social aplicada pelo golpista explora termos complexos para intimidar e confundir. Assim como em outros golpes, é comum que criminosos mirem em mulheres e idosos, presumindo, de forma preconceituosa, que são mais fáceis de enganar.
Fui vítima! O que fazer imediatamente após cair no golpe?
Se você pagou por um serviço e desconfia que foi enganado, é possível tomar providências para buscar seus direitos.
- Exija o orçamento e a nota fiscal: Antes de qualquer coisa, tenha em mãos o orçamento que você aprovou e exija a nota fiscal detalhada do serviço e das peças. Esses documentos são sua principal prova.
- Peça as peças que foram trocadas: Por lei, você tem o direito de receber as peças antigas que foram substituídas. Guarde-as, pois elas podem ser usadas em uma perícia para comprovar que não estavam danificadas.
- Busque uma segunda opinião técnica: Leve o carro a um mecânico de sua confiança ou a um engenheiro mecânico para fazer uma avaliação (peritagem) do serviço realizado. Um laudo técnico de um segundo profissional tem muito valor legal.
- Abra uma reclamação no Procon: Com todos os documentos e, se possível, com o laudo da segunda opinião, registre uma queixa no Procon de sua cidade. A má prestação de serviços mecânicos é uma das reclamações mais recorrentes no órgão.
- Registre um boletim de ocorrência (B.O.): Se ficar comprovado que você pagou por peças que não foram trocadas ou por serviços não executados, isso caracteriza estelionato. Registre um B.O. na Polícia Civil com todas as provas.
Dicas de prevenção: como se proteger permanentemente?
A melhor maneira de evitar o golpe é escolher bem o profissional. Busque indicações de amigos e familiares e pesquise a reputação da oficina em sites de avaliação antes de levar seu carro.
Sempre peça um orçamento prévio, por escrito e detalhado. Se o diagnóstico for grave e o valor, alto, não tenha receio de agradecer e procurar uma segunda ou até terceira opinião em outras oficinas.
Mantenha-se seguro e informado
Ter um mecânico de confiança é tão importante quanto ter um médico de confiança. A relação deve ser baseada na transparência e na honestidade. Não se sinta intimidado por jargões técnicos e lembre-se de que o direito de obter informações claras e de questionar está sempre do seu lado.
