O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem sido objeto de inúmeros relatos de tentativas de fraudes através de ligações telefônicas que alegam serem oriundas da Central Telefônica 135. Contudo, é crucial entender que o INSS não realiza ligações para solicitar dados pessoais ou informar sobre provas de vida e compensações de valores descontados involuntariamente. Portanto, ao receber qualquer chamada afirmando se tratar do INSS e solicitar tal tipo de informação, a orientação é desligar imediatamente.
A Central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e serve exclusivamente para que os cidadãos tirem dúvidas ou acessem os serviços disponíveis do INSS. Qualquer ligação recebida, especialmente de números que imitam o terminal 135, tais como “11135” ou “00135”, deve ser vista com desconfiança. Essas chamadas são fraudes, destinadas a enganar o cidadão. Exceções são feitas apenas no caso de reagendamentos de serviços.
Por que os golpes envolvendo o INSS são tão comuns?
Fraudes relacionadas ao INSS são recorrentes porque a autarquia possui milhões de segurados, muitos deles idosos ou pessoas vulneráveis, que podem ser alvos fáceis. A familiaridade do cidadão com a instituição, somada à rotina de pagamentos de benefícios, faz com que a abordagem dos golpistas pareça convincente.
Os golpistas exploram o desconhecimento das pessoas sobre a real forma de contato do INSS, simulando chamadas urgentes e pressionando para o fornecimento de informações sensíveis. Por isso, manter-se informado é o melhor mecanismo de defesa contra essas abordagens.
Em quais situações o INSS realmente liga para os segurados?
O INSS entra em contato com os segurados somente para atividades específicas, tais como remarcar, confirmar ou antecipar atendimentos que envolvem perícias médicas ou avaliações sociais. Esses procedimentos são passos obrigatórios para a concessão de benefícios de auxílio por incapacidade e assistenciais.
É importante ressaltar que mesmo nessas ligações, o INSS não solicita dados sensíveis como documentos pessoais, senhas ou informações bancárias. O número mencionado é unidirecional, ou seja, não recebe chamadas e não utiliza WhatsApp para comunicação.
Como identificar uma tentativa de fraude?
Além das ligações, golpistas podem utilizar mensagens de texto e aplicativos para tentar enganar o cidadão. Fique atento a qualquer solicitação de informações que pareça incomum ou escute alertas de urgência para resolver supostos problemas imediatos. Esse tipo de pressão psicológica é um indicativo clássico de golpe.
Verifique sempre o número de origem e desconfie de ligações que solicitam transferência de valores ou dados sensíveis. O INSS jamais pede senhas, números de conta ou pagamentos via telefone.
Quais medidas tomar ao suspeitar de golpes?
Para proteger-se de possíveis fraudes, é essencial estar atento e seguir algumas recomendações. Em qualquer situação de dúvida quanto à autenticidade de chamadas ou mensagens recebidas, o mais seguro é desligar e contatar diretamente a Central 135 para esclarecimentos. O cidadão também pode recorrer ao aplicativo ou site Meu INSS para acessar serviços com segurança.
- Desligue imediatamente ao receber uma chamada suspeita.
- Entre em contato com o número oficial 135 para confirmar qualquer informação.
- Nunca forneça informações sensíveis como documentos ou senhas por telefone.
- Utilize o aplicativo ou o site do Meu INSS para serviços e informações seguros.
O papel dos canais oficiais do INSS na segurança do cidadão
A centralização das informações e dos serviços do INSS nos seus canais oficiais garante que os cidadãos tenham acesso a dados precisos e com segurança. Além do site oficial e do aplicativo, há um número de SMS — 28041 — utilizado para envio de mensagens, reforçando a comunicação segura.
Mantendo-se sempre informado pelos meios corretos e desconfiando de abordagens suspeitas, o cidadão pode usufruir com tranquilidade dos serviços oferecidos pelo INSS e se proteger de possíveis fraudes. Para informações adicionais, é recomendável consultar as páginas oficiais do governo, que oferecem instruções e orientações para situações de fraude ou dúvidas.
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Dicas extras de proteção para beneficiários do INSS
Procure manter o cadastro no INSS sempre atualizado, especialmente telefone e endereço, utilizando os canais corretos. Oriente familiares e amigos, principalmente idosos, a não fornecerem nenhum dado por telefone, independentemente da situação apresentada.
Se for vítima ou suspeitar que alguém caiu em golpe, registre um boletim de ocorrência e informe imediatamente o INSS pelos seus canais oficiais. Dessa forma, é possível contribuir para a prevenção e combate a fraudes, protegendo toda a comunidade de segurados.
