O planejamento de uma viagem é um processo cheio de empolgação, mas também de detalhes que podem gerar ansiedade. Criminosos se aproveitam dessa vulnerabilidade com golpes sofisticados, usando como isca falsos seguros, pacotes cancelados e taxas inesperadas para roubar o dinheiro que seria destinado ao seu descanso e lazer.
Este guia detalha 3 fraudes comuns no universo do turismo e mostra como garantir que seu único destino seja aquele que você escolheu.
A vulnerabilidade das malas prontas: por que viajantes são alvos?
O processo de organizar uma viagem cria um cenário ideal para a ação de golpistas. A complexidade de lidar com múltiplos e-mails de confirmação de voos, hotéis e passeios torna mais fácil que uma mensagem de phishing passe despercebida entre as comunicações legítimas.
O desconhecimento sobre regras e taxas, especialmente em viagens internacionais, deixa o turista inseguro e mais propenso a acreditar em cobranças fraudulentas. Acima de tudo, o medo de ter a viagem dos sonhos arruinada por um problema de última hora é um gatilho emocional poderoso, que os criminosos usam para forçar decisões rápidas e impensadas.
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As 3 fraudes mais comuns antes do embarque
Os golpes são desenhados para explorar cada etapa do planejamento, da contratação de serviços à véspera do voo.
1. O golpe do falso seguro viagem
Nesta fraude, criminosos criam sites que imitam seguradoras ou agências de viagem, oferecendo um seguro viagem com cobertura completa por um preço muito baixo. A vítima, buscando economizar, contrata a apólice, paga e recebe um voucher por e-mail que parece autêntico. Ela viaja acreditando estar protegida, mas só descobre que o seguro não existe quando mais precisa dele: durante uma emergência médica ou um problema com a bagagem no exterior, ficando totalmente desamparada.
2. O golpe do pacote ou voo “cancelado”
Após a vítima ter comprado uma passagem ou pacote legítimo, os golpistas, que obtiveram seus dados de viagem em vazamentos, enviam um e-mail de phishing idêntico ao da companhia aérea. A mensagem alega um “problema na confirmação do pagamento” ou um “cancelamento do voo” e instrui o cliente a clicar em um link para “regularizar a situação”. O link leva a uma página falsa que rouba os dados do cartão de crédito ou as milhas do programa de fidelidade da vítima.
3. O golpe da taxa de embarque ou bagagem inesperada
Às vésperas da viagem, quando a ansiedade está no auge, a vítima recebe um SMS ou WhatsApp supostamente da companhia aérea. A mensagem informa sobre uma “nova taxa de embarque” ou um “excesso de peso na bagagem” que precisa ser pago com urgência via Pix ou link de pagamento para garantir o check-in. A ameaça de não conseguir embarcar leva a pessoa a pagar a taxa inexistente sem questionar.
Checklist do viajante seguro: como se proteger de ponta a ponta
Garantir uma viagem tranquila começa com um planejamento seguro. Siga estes passos para blindar seu roteiro contra fraudes.
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- Centralize todas as ações nos canais oficiais: Faça suas reservas, check-in e qualquer consulta sobre seus voos ou pacotes diretamente no site ou aplicativo oficial da companhia aérea ou agência de viagens. Nunca clique em links sobre “problemas” ou “confirmações” que chegam por e-mail ou mensagem.
- Contrate seguro viagem apenas de empresas conhecidas: Antes de fechar negócio, pesquise a reputação da seguradora ou da corretora em sites como o Reclame Aqui. Verifique se a empresa é devidamente registrada na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).
- Saiba que taxas de embarque e bagagem são pagas na origem: Lembre-se que taxas aeroportuárias e o despacho de bagagem são sempre pagos no momento da compra da passagem ou durante o processo de check-in no site oficial da companhia. Cobranças inesperadas e de última hora por Pix são sempre fraudulentas.
- Use sempre o cartão de crédito virtual: O cartão virtual é sua maior proteção em compras online. Crie um número de uso único para cada transação (passagem, hotel, seguro) e apague-o depois. Isso impede que os dados do seu cartão físico sejam roubados e usados em outras fraudes.
- Confirme qualquer alerta diretamente com a empresa: Recebeu um e-mail ou SMS alarmante sobre seu voo? Não entre em pânico e não clique em nada. Abra o navegador, digite o endereço oficial da companhia aérea, acesse a sua reserva com seu localizador e verifique se há alguma notificação real por lá.
Sua viagem é um investimento em memórias e experiências, e essa construção começa com um planejamento seguro. Ao adotar uma postura de verificação e ao centralizar suas ações nos canais oficiais, você garante que a única surpresa no seu destino seja uma paisagem deslumbrante. Planeje com a razão para poder decolar e curtir com o coração.
