O golpe do falso serviço doméstico é uma armadilha comum para aqueles que buscam serviços de reparo ou limpeza online. Criminosos anunciam trabalhos domésticos populares, solicitam pagamento adiantado e desaparecem sem realizar o serviço. Aqui está como você pode identificar e evitar essa cilada.
- Entenda como esse golpe se forma e se sustenta.
- Conheça os sinais de alerta para se proteger.
- Descubra como agir caso caia nesse golpe.
Afinal, o que é e qual o verdadeiro objetivo do golpe do falso serviço doméstico?
Este golpe consiste na criação de anúncios fraudulentos de serviços como pintura, reforma, jardinagem ou limpeza. Os golpistas usam fotos de trabalhos bem-feitos (geralmente roubadas da internet) para se promoverem em sites de classificados ou redes sociais.
O único objetivo do criminoso é roubar o dinheiro do “sinal”. Ele convence a vítima a fazer um pagamento adiantado, alegando ser para a “compra de materiais” ou para “reservar a data na agenda”. Após receber o valor, o falso profissional some.
A fraude se apoia na engenharia social, explorando a necessidade e a urgência da vítima em resolver um problema em casa. O golpista adota uma postura profissional e oferece um orçamento atraente para ganhar a confiança e garantir o pagamento antecipado.
Como os criminosos executam este golpe passo a passo?
Esse tipo de fraude é engenhosamente planejado, com passos que incluem até visitas pessoais para inspirar confiança. A farsa se completa assim que o cliente paga o adiantamento.
- Anúncio chamativo: A vítima se depara com um anúncio online que parece profissional e confiável.
- Visita para avaliação: Um falso profissional vai até a residência para oferecer um orçamento, sob pretexto de seriedade.
- Solicitação de adiantamento: O golpista exige um pagamento inicial para supostamente “cobrir custos de materiais”.
- Desaparecimento repentino: Assim que recebem o pagamento, cortam contato e somem com o dinheiro.
A estratégia do golpista é criar uma falsa sensação de segurança, com visitas presenciais e conversa técnica que levam a vítima a confiar no falso profissional.
Quais são os sinais de alerta que você nunca deve ignorar?
Quando contratar serviços, mesmo que pareçam menores, trate como um ato comercial sério. Um senso de urgência ou uma abordagem muito informal são sinais claros de risco.
Observe estas bandeiras vermelhas relacionadas a fraudes:
- Preços que são muito mais baixos que o normal de mercado.
- Urgência extrema em obter pagamentos iniciais elevados sem contrato formal.
- Recusa em oferecer referências ou exemplos de trabalhos anteriores.
- Profissionais sem número de CNPJ ou que só estão disponíveis por celular.
A segurança está em pedir referências detalhadas e formalizar um contrato antes de qualquer pagamento. Evite adiantamentos sem uma pesquisa minuciosa das credenciais do prestador de serviço.
Fui vítima, e agora? Quais são os primeiros passos imediatos a tomar?
Se você fez o pagamento e o profissional desapareceu, a primeira ação é contatar seu banco imediatamente. Se a transferência foi via Pix, informe que foi vítima de um golpe e peça a ativação do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
O segundo passo é registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.). A apropriação de um pagamento por um serviço não prestado intencionalmente é crime de estelionato. A denúncia pode ser feita online na Delegacia Virtual da Polícia Civil do seu estado.
Formalize uma reclamação no Procon. Embora o golpista possa ser informal, o registro da queixa no órgão de defesa do consumidor ajuda a alertar outras pessoas e a receber orientação sobre como proceder legalmente.
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Como se proteger e contratar serviços domésticos com segurança?
A melhor defesa contra esse golpe é a prevenção, baseada na pesquisa e na busca por profissionais através de canais de confiança. Não contrate o primeiro profissional que encontrar em um anúncio.
Adote estas dicas práticas de segurança: peça sempre referências e, se possível, entre em contato com clientes antigos para quem o profissional já trabalhou. Dê preferência a plataformas de serviços que intermediam o pagamento e oferecem garantias.
Formalize tudo com um contrato simples, especificando o serviço, prazos, valores e formas de pagamento. Em vez de adiantar dinheiro para materiais, ofereça-se para ir junto à loja ou pagar diretamente ao fornecedor mediante apresentação de nota fiscal.
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Cuidar da sua casa começa com uma contratação segura
O golpe do falso serviço doméstico pode ser devastador, mas soluções vêm de ações preventivas como contratos e referências confiáveis, protegendo você de fraudes.
- Se já afetado, priorize contato imediato com seu banco, realizando B.O. e registrando queixa no Procon.
- Profissionais legítimos valorizam a construção de confiança antes de qualquer transação.
