Criminosos utilizam táticas sofisticadas em caixas eletrônicos (ATMs) para roubar dados, clonar ou prender cartões e aplicar golpes de engenharia social. A fraude mais comum envolve a instalação de dispositivos conhecidos como “chupa-cabra” e a presença de cúmplices que oferecem “falsa ajuda” às vítimas.
Como os criminosos preparam o terminal
Para clonar o cartão, golpistas instalam o dispositivo “chupa-cabra” sobre a entrada original do cartão. Este aparelho é projetado para copiar os dados da tarja magnética do seu cartão assim que ele é inserido.
Para capturar a sua senha, eles usam microcâmeras escondidas (em um porta-folhetos falso) ou um teclado falso sobreposto ao original. Ambos registram a digitação da sua senha, completando a clonagem.
Entenda a armadilha da falsa ajuda
A fraude raramente é só tecnológica; ela quase sempre envolve a engenharia social. Quando o seu cartão fica preso (pelo “laço” que o golpista instalou), um criminoso bem-vestido se aproxima fingindo ser um cliente ou “funcionário do banco” disposto a ajudar.
Essa pessoa sugere que você ligue para a “central” usando um falso número 0800 em um adesivo colado no caixa. Ao ligar, o golpista do outro lado da linha pedirá que você “confirme” sua senha para “efetuar o bloqueio”.
Quais são os sinais de alerta no terminal
O sinal mais ignorado é a aparência física do caixa. Antes de inserir o cartão, verifique se o leitor de cartão está solto, torto, com rebarbas ou resíduos de cola. Sempre cubra o teclado com a mão livre ao digitar sua senha.
Fique atento a estes sinais claros de fraude:
- Leitor de cartão que parece frouxo, desalinhado ou se move.
- Teclado que parece “alto”, fofo ou diferente do terminal ao lado.
- Adesivos com números 0800 (o banco nunca faz isso).
- Pessoas estranhas oferecendo ajuda sem você pedir.
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Diferencie a abordagem real da criminosa
A principal confusão da vítima é acreditar na “ajuda” presencial ou em números de telefone colados na máquina. Bancos nunca colocam adesivos com números de 0800 nos terminais; os números oficiais estão no verso do seu cartão.
A tabela abaixo resume como identificar a manipulação:
| Sinal Vermelho (Golpe) | Realidade (Procedimento Correto) |
| Um estranho oferece “ajuda” no caixa. | Nunca aceite ajuda de estranhos. Funcionários não agem assim. |
| Um adesivo no caixa fornece um 0800. | O único número seguro é o que está impresso no verso do seu cartão. |
| O “atendente” no telefone pede sua senha. | Bancos nunca pedem sua senha ou código por telefone. |
Fui vítima, como agir imediatamente
Se o seu cartão ficou preso, não saia de perto do caixa eletrônico. O golpista está esperando você se afastar. Use seu próprio celular e ligue para o número oficial do seu banco (no verso do cartão) e solicite o bloqueio imediato.
Somente após confirmar o bloqueio, você pode deixar o local. Em seguida, registre a fraude legalmente. Faça um Boletim de Ocorrência (B.O.) online, como na Delegacia Eletrônica da Polícia Civil.
