Você recebe um SMS alarmante dizendo “Compra Aprovada de R$ 3.000,00” e um número 0800 para cancelar. Cuidado: esse é o golpe da falsa central, uma armadilha sofisticada usada por criminosos para roubar dados de clientes de bancos como Itaú, Bradesco e Nubank.
Como funciona a engenharia social deste golpe?
O SMS é apenas a isca. O medo de perder dinheiro faz com que a vítima ligue imediatamente para o número 0800 fornecido na mensagem. Ao ligar, uma gravação muito parecida com a do banco atende, e um “atendente” (o golpista) assume a linha, confirmando dados pessoais que eles já possuem vazados da internet.
Para “cancelar” a compra inexistente, o falso atendente induz a vítima a realizar transações de “segurança”, como fazer um Pix para uma conta “blindada” ou digitar a senha no teclado do telefone. Na realidade, você está transferindo dinheiro para os criminosos.
Como saber se o 0800 é verdadeiro ou falso?
A regra de ouro é: bancos nunca pedem para você ligar para um número fornecido por SMS para cancelar compras. Se você tiver dúvidas, ligue apenas para o número que está no verso do seu cartão ou use o chat do aplicativo oficial.
Os números 0800 dos golpistas são contratados de operadoras VoIP e mascarados para parecerem legítimos. A Febraban alerta constantemente que os bancos monitoram fraudes internamente e bloqueiam o cartão preventivamente, sem pedir que o cliente faça transferências.
Sinais claros de fraude:
- SMS de “Compra Aprovada” com valor alto que você não fez.
- Pedido para ligar em um 0800 que não está no seu cartão.
- Atendente pede senha, token ou transferência via Pix.
- Música de espera e menu de opções idênticos aos do banco (copiados).
O que fazer se você ligou para o número falso?
Desligue imediatamente se pedirem qualquer transação financeira. Se você chegou a fazer um Pix ou passar a senha, entre em contato com seu banco pelo canal oficial urgente. Peça o bloqueio da conta e a abertura de um chamado pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix.
Para proteger você e sua família das crescentes ameaças digitais, selecionamos este guia essencial do Canal do Seu Neto. No vídeo, o especialista detalha os principais métodos usados por golpistas no WhatsApp, e-mail e telefone, oferecendo dicas práticas para identificar fraudes e manter seus dados bancários e pessoais em segurança:
Registre um Boletim de Ocorrência online com os prints do SMS e o comprovante da chamada. O site do Governo Federal também orienta sobre como denunciar esses crimes. A rapidez é essencial para tentar recuperar o valor.
Leia também: Um comunicado de segurança para todos os clientes do Itaú sobre o golpe da falsa chave PIX – Monitor do Mercado
Diferenças entre o banco real e o golpe:
A sofisticação do golpe da falsa central está na simulação do ambiente bancário. Porém, o comportamento do atendente entrega a fraude. Confira na tabela abaixo as diferenças cruciais para não ser enganado.
| Ação | Banco Real | Falsa Central (Golpe) |
| Notificação de Fraude | Bloqueia o cartão e avisa pelo App. | Envia SMS pedindo para VOCÊ ligar. |
| Cancelamento | Feito internamente pelo banco. | Pede Pix ou transferência para “proteger” o saldo. |
| Senha/Token | Nunca solicita por telefone. | Solicita digitação ou fala da senha. |
