Um alerta para viajantes: o golpe da mala é uma nova fraude que chega por e-mail, se passando por uma companhia aérea. A mensagem cobra uma suposta taxa extra de bagagem para instalar um malware e roubar suas informações financeiras.
Como funciona o golpe da mala?
A fraude começa com um e-mail com a identidade visual de uma grande companhia aérea (Latam, Gol, Azul), informando que sua bagagem excedeu o peso ou as dimensões permitidas. A mensagem diz que, para garantir o embarque da mala, você precisa pagar uma pequena taxa.
O e-mail contém um link para “regularizar a pendência”. Ao clicar, a vítima é direcionada para uma página falsa de pagamento onde insere os dados do cartão de crédito, que são roubados pelos criminosos. Em outras versões, o link baixa um arquivo malicioso que infecta o dispositivo.
Quais são os sinais de alerta para identificar o e-mail falso?
O principal sinal é a urgência e o pedido de pagamento fora do ambiente oficial da companhia. As companhias aéreas geralmente cobram taxas de bagagem no momento do check-in, no balcão do aeroporto ou em seu site/aplicativo oficial, nunca por um link avulso em um e-mail.
Verifique sempre o endereço do remetente. Golpistas usam domínios que imitam o original (ex: @latam-voos.net) ou e-mails genéricos. Erros de português e valores de cobrança muito baixos (para não levantar suspeitas) também são comuns.
Sinais de alerta no e-mail:
- Endereço do remetente suspeito.
- Link que não leva ao site oficial da empresa.
- Tom de ameaça (“sua mala não será embarcada”).
- Pedido de pagamento imediato por um canal não oficial.
O que fazer se você recebeu essa mensagem?
Não clique em nada. Apague o e-mail imediatamente e, se possível, denuncie como phishing. Se você tem uma viagem marcada e ficou em dúvida, acesse o site ou aplicativo oficial da companhia aérea e verifique o status da sua reserva na seção “Minhas Viagens”.
Para fortalecer a segurança da sua vida digital, selecionamos o conteúdo do canal VKTR Tech, que traz dicas práticas de tecnologia. No vídeo a seguir, o especialista detalha visualmente como a simples troca de um chip físico por um eSIM (chip virtual) pode ser a estratégia definitiva para impedir que criminosos acessem suas contas bancárias e redes sociais em caso de roubo do aparelho:
Se você clicou no link e inseriu seus dados, contate imediatamente seu banco para bloquear o cartão. Se baixou algum arquivo, desconecte o dispositivo da internet e procure assistência técnica para remover o malware.
Leia também: Um comunicado importante sobre o seu direito de se defender de acusações na mídia – Monitor do Mercado
Como as companhias aéreas se comunicam de verdade?
As companhias aéreas enviam e-mails informativos, mas nunca pedem dados de cartão de crédito por links diretos. As regras sobre bagagens são fiscalizadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que possui um guia oficial para passageiros. Denúncias de crimes cibernéticos devem ser feitas à Polícia Federal.
| Comunicação Oficial (Companhia Aérea) | Tentativa de Golpe |
| Cobrança de Bagagem | Feita no site oficial, app ou balcão do aeroporto. |
| Domínio do Remetente | Oficial (ex: @voegol.com.br). |
| Ação Solicitada | “Acesse sua reserva em nosso site/app”. |
