Clientes do segmento de alta renda estão na mira de criminosos que aplicam o golpe do falso gerente no WhatsApp. Utilizando a marca Itaú Personnalité, os golpistas se passam por funcionários para induzir a vítima a clicar em links maliciosos e roubar seus dados.
Como funciona o golpe do falso gerente?
O golpe começa com uma mensagem no WhatsApp. O criminoso, usando uma foto de perfil e nome que simulam um gerente do Itaú Personnalité, alega a necessidade de uma “validação de segurança” ou a confirmação de uma transação suspeita na sua conta.
Para “resolver” o problema, ele envia um link e pede que você insira seus dados (agência, conta, senha) em uma página falsa. Com essas informações, os golpistas conseguem acesso total à sua conta para realizar transferências e esvaziar seu saldo.
Sinais de alerta imediatos:
- Contato não solicitado por um número de celular pessoal.
- Senso de urgência ou ameaça de bloqueio da conta.
- Pedido para clicar em links e inserir senhas.
O que fazer se você for contatado?
A primeira e mais importante regra é: não clique em nada. Gerentes de banco nunca pedem senhas, tokens ou dados de segurança por WhatsApp. A melhor atitude é bloquear o número imediatamente e apagar a conversa.
Se você clicou no link e inseriu seus dados, aja com extrema rapidez. Entre em contato com os canais oficiais do Itaú (o número no verso do seu cartão) e informe o ocorrido para bloquear sua conta preventivamente.
Passos se você caiu no golpe:
- Ligue imediatamente para o banco.
- Altere todas as suas senhas.
- Faça um Boletim de Ocorrência (B.O.).
Como o Itaú Personnalité se comunica de verdade?
Bancos seguem protocolos de segurança rígidos. A comunicação oficial ocorre pelo aplicativo, e-mails verificados (sem links para login) ou pelo gerente em canais previamente combinados. Eles nunca solicitarão sua senha.
Para aprender a blindar sua vida financeira contra as ameaças do mundo digital, selecionamos o conteúdo do canal Nerds de Negócios. No vídeo a seguir, o especialista detalha visualmente os principais golpes que estão circulando na internet e ensina estratégias práticas para você proteger seus dados e evitar prejuízos gigantescos:
Para mais informações, a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) mantém uma página com dicas contra fraudes. O próprio Itaú possui um portal dedicado à segurança digital.
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O que torna esse golpe tão perigoso?
O perigo está na engenharia social. Ao usar o nome Personnalité, os golpistas criam uma falsa sensação de exclusividade e confiança, fazendo com que a vítima baixe a guarda.
| Característica | Comunicação Oficial | Golpe do Falso Gerente |
| Canal | App, telefone oficial, e-mail verificado. | WhatsApp (número pessoal). |
| Pedido de Senha | Nunca. | Sempre. |
| Links | Informativos (sem login). | Maliciosos (para roubar dados). |
