Criminosos estão usando o nome de um dos maiores bancos do país, o Bradesco, para aplicar um golpe sofisticado por telefone. Através da fraude da “falsa central de atendimento”, eles criam um cenário de pânico para enganar clientes e roubar dinheiro diretamente da conta corrente ou poupança.
Este guia definitivo, com informações oficiais, mostra exatamente como essa fraude de vishing (phishing por voz) funciona, quais são os sinais de alerta que você nunca deve ignorar e o que fazer para proteger sua conta e suas finanças de forma eficaz.
Como o golpe da falsa central funciona
O golpe começa com uma ligação inesperada de um falso funcionário da central de segurança do Bradesco. O criminoso informa sobre uma suposta transação fraudulenta em sua conta, como uma compra alta, um acesso suspeito ou um PIX indevido, para te deixar em estado de alerta.
O único objetivo do golpista é te convencer a realizar um falso “procedimento de segurança”. Na verdade, a ação que ele te instrui a fazer — como realizar uma transferência para uma “conta segura” ou compartilhar códigos da Chave de Segurança — é o que permite que ele roube seu dinheiro.
A fraude se apoia na engenharia social, explorando a confiança que você tem na marca Bradesco e o medo de ter um prejuízo. Ao criar um senso de urgência, o golpista anula seu raciocínio crítico e te pressiona a seguir as instruções dele sem questionar.
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Os principais sinais de alerta que você não deve ignorar
A regra de segurança mais importante do Bradesco é clara e absoluta: o banco nunca liga para o cliente para pedir senhas, códigos da Chave de Segurança, ou para realizar qualquer tipo de transação como “teste” ou “procedimento de segurança”.
Fique muito atento a estes sinais de alerta que indicam uma fraude:
- A pessoa na linha solicita sua senha de 4 (cartão) ou 6 dígitos (internet banking).
- O “atendente” pede os códigos gerados pela sua Chave de Segurança, seja ela no app ou no dispositivo físico.
- Você é orientado a fazer um PIX ou pagar um boleto para “reverter” uma fraude ou “proteger” sua conta.
- A pessoa te instrui a instalar um aplicativo de acesso remoto no seu celular.
- A conversa tem um tom de urgência extrema, não te dando tempo para pensar ou verificar.
A regra de ouro é definitiva: desligue o telefone. A iniciativa de ligar para o Bradesco deve ser sempre sua. Se receber uma ligação suspeita, não forneça nenhuma informação, desligue e utilize os números oficiais do Fone Fácil Bradesco impressos no verso do seu cartão.
Fui vítima, o que fazer imediatamente
Se você percebeu que caiu no golpe, contate o Bradesco imediatamente pelos canais de atendimento oficiais. Informe a fraude e peça o bloqueio da sua conta e de todos os seus cartões para impedir novos prejuízos.
O segundo passo é registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.). A denúncia do crime de estelionato é fundamental. O registro pode ser feito de forma online no portal da Polícia Civil do seu estado.
Se a fraude envolveu uma transação via PIX, solicite ao banco a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Troque imediatamente suas senhas de acesso ao aplicativo e ao internet banking a partir de um dispositivo seguro.
Como se proteger e usar sua conta com segurança
A melhor defesa é a prevenção, baseada na desconfiança com qualquer contato não solicitado e no conhecimento dos verdadeiros procedimentos de segurança do seu banco.
- Nunca compartilhe senhas e códigos: a Chave de Segurança é para seu uso exclusivo, para autorizar transações, não para ser informada a terceiros.
- Desligue e verifique: na dúvida sobre a legitimidade de uma ligação, sempre desligue e seja você a pessoa a contatar o banco.
- Use os canais oficiais: para qualquer verificação ou atendimento, utilize o aplicativo Bradesco ou os telefones oficiais do banco.
- Mantenha-se informado: o conhecimento sobre as táticas dos golpistas é a melhor forma de se antecipar a eles.
Consulte a página oficial de segurança do Bradesco e os alertas da FEBRABAN para se manter sempre atualizado sobre as fraudes em circulação.
Este guia serve como um alerta educacional. O golpe da falsa central usa a credibilidade do nome Bradesco contra você; saber que o banco nunca age dessa forma te torna imune à fraude. Em caso de crime, a Polícia Civil é a autoridade a ser procurada.
