Em uma carta anual, o CEO do JP Morgan, Jamie Dimon, anunciou as perspectivas futuras da gigante financeira, enfatizando o papel transformador da inteligência artificial (IA) e a migração estratégica para a computação em nuvem. Dimon comparou o impacto potencial da IA a invenções históricas como a imprensa, o motor a vapor e a internet, prevendo mudanças nos negócios e, também, na sociedade.
Novos especialistas em IA
Sob a liderança de Dimon, o JP Morgan tem fortalecido sua organização de IA, agora ostentando mais de 2.000 especialistas em IA/aprendizado de máquina (ML) e cientistas de dados. O banco não apenas aumentou significativamente seu investimento em IA desde sua primeira menção em 2017, mas também implementou com sucesso mais de 400 casos de uso em produção, abrangendo marketing, fraude e risco. Além disso, está explorando o potencial da IA generativa em engenharia de software, atendimento ao cliente, operações e produtividade dos funcionários.
Investimentos em IA
Dimon destacou o compromisso do banco em investir em IA, ressaltando que muitos projetos já se pagam. Ele prevê que a IA irá aprimorar quase todas as funções de trabalho e possivelmente alterar a composição da força de trabalho, criando novas categorias de empregos enquanto reduz outras. O banco também está focado em requalificar e realocar talentos conforme necessário.
Migrando para a nuvem
Além dos avanços em IA, o JP Morgan busca fortalecer sua infraestrutura para a nuvem pública, incluindo entrega de serviços acelerada e redução de custos. O banco investiu aproximadamente US$ 2 bilhões na construção de quatro novos centros de dados privados baseados na nuvem nos Estados Unidos, com planos de migrar 70% de suas aplicações e 75% de seus dados para a nuvem pública ou privada até o final de 2024.
Novas perspectivas
A carta de Dimon também enfatizou a criação de uma nova posição executiva, Chefe de Dados & Análise, refletindo a importância crítica desta função e a influência esperada da IA nos negócios do banco. Além disso, ele abordou os desafios e riscos associados à IA, incluindo ameaças de atores mal-intencionados, garantindo que o banco esteja implementando estratégias proativas para mitigar esses riscos.
Este movimento audacioso do JP Morgan sinaliza uma nova era na indústria financeira, onde a IA e a computação em nuvem não são apenas facilitadores de eficiência, mas também catalisadores de inovação e transformação estratégica.
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