O avanço da tecnologia trouxe consigo o desenvolvimento de novos tipos de fraudes, sendo o golpe do falso motoboy um dos mais notórios. Neste esquema, os golpistas fingem ser funcionários de instituições financeiras e entram em contato com potenciais vítimas por telefone, normalmente alegando detecções de atividades suspeitas em contas bancárias ou cartões de crédito. Esta prática cria uma falsa sensação de legitimidade para convencer a pessoa de que está em contato com seu banco de verdade.
No geral, os golpistas usam informações pessoais das vítimas, que podem ser obtidas através de técnicas como phishing ou pesquisas em redes sociais. O objetivo é enganar a vítima para que ela acredite que seu cartão de crédito ou débito foi comprometido e precisa ser substituído ou analisado pela instituição financeira.
Como o golpe é executado?
Os criminosos começam a operação usualmente com uma ligação no telefone fixo. Durante a chamada, eles informam que o cartão da vítima precisa ser bloqueado devido a supostas atividades suspeitas. Os golpistas então instruem a pessoa a contatar o número no verso do cartão para realizar o bloqueio. Após “encerrar” a ligação, os criminosos permanecem na linha. Quando a vítima tenta fazer a chamada para o número fornecido, acredita estar falando diretamente com sua instituição financeira.
Dando continuidade à farsa, o golpista, ainda no telefone, instrui a vítima a cortar o cartão ao meio e informa que um motoboy irá à sua residência para recolhê-lo. Este procedimento é feito sob o pretexto de realizar uma análise mais aprofundada, convencendo a vítima a entregar mesmo um cartão inutilizado.
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Como se proteger contra o golpe do falso motoboy?
As instituições financeiras não solicitam a devolução de cartões, nem enviam funcionários para recolhê-los na sua casa. Caso alguém entre em contato com um pedido desse tipo, é essencial não entregar o cartão, mesmo que esteja cortado ao meio. Além disso, ao suspeitar de uma possível fraude, recomenda-se verificar as transações bancárias diretamente pelo aplicativo do banco ou site oficial.
Em caso de dúvida após uma ligação recebida de um telefone fixo, é aconselhável usar um celular para contatar diretamente a central de atendimento do banco, utilizando números oficiais disponíveis no site da instituição. Isso evita que o golpista mantenha a linha telefônica controlada.
Que passos seguir se desconfiar de uma tentativa de golpe?
Ao suspeitar que pode estar sendo vítima de um golpe, é importante nunca fornecer informações pessoais, senhas ou outros dados sensíveis através de ligações, e-mails, ou mensagens de texto não solicitadas. Se for necessário descartar um cartão de crédito ou débito, recomenda-se cortar o chip ao meio e raspar o código de segurança no verso.
- Nunca forneça dados pessoais ou bancários completos.
- Confirme movimentações suspeitas diretamente com seu banco.
- Use meios oficiais para entrar em contato com a instituição financeira.
Quais medidas preventivas bancos oferecem para proteger seus clientes?
Bancos como o Banco do Brasil oferecem serviços de notificação via SMS ou Push para que seus clientes fiquem atentos às transações realizadas em suas contas. Esse serviço envia alertas instantâneos após transações financeiras superiores a determinados valores, permitindo que o cliente identifique rapidamente qualquer atividade suspeita.
No caso de notificações por Push, se for detectada uma transação suspeita, a mensagem incluirá detalhes da transação para que o cliente confirme ou negue a operação. Esta é uma excelente maneira de prevenir fraudes de forma proativa.
