Você recebe uma ligação urgente do “banco” e, no pânico, acaba passando seus dados. Essa prática criminosa é a definição de o que é vishing (voice phishing), um golpe que tem causado prejuízos a clientes do Banco do Brasil, Itaú e Santander.
Como os criminosos agem nessas ligações?
Os golpistas utilizam tecnologia para mascarar o número de telefone, fazendo com que apareça no seu visor o número oficial do banco. Ao atender, uma “central de segurança” falsa informa sobre uma compra suspeita ou uma tentativa de invasão na sua conta.
O objetivo é criar um estado de urgência. O falso atendente, muitas vezes usando sons de fundo de call center, pede que você confirme dados sensíveis, digite a senha no teclado do telefone ou faça uma transferência para uma “conta blindada” para proteger seu saldo.
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Quais dados eles tentam roubar?
O foco principal são as senhas de acesso (internet banking e cartão), códigos de segurança (token) e dados pessoais para validação. Em versões mais modernas do golpe, eles pedem para instalar um aplicativo de “segurança” que, na verdade, dá acesso remoto ao seu celular.
Lembre-se: o banco já possui seus dados. Se alguém ligar perguntando sua senha ou pedindo para digitar códigos, é golpe. Bancos monitoram fraudes internamente e bloqueiam cartões preventivamente sem precisar da sua senha por telefone.
Sinais clássicos de Vishing a seguir:
- Número Mascarado: Aparece o número real do banco no visor.
- Senso de Urgência: “Sua conta será bloqueada agora”.
- Pedido de Senha: Digitar ou falar a senha transacional.
- Conta Segura: Pedido de transferência para proteger o saldo.
Como identificar um falso atendente?
O falso funcionário geralmente é muito articulado, mas comete erros. Ele pode pressionar excessivamente ou ameaçar com multas e bloqueios. O protocolo real de segurança dos bancos é informativo e nunca pede movimentação financeira.
Para aprender a proteger seu dinheiro e seus dados no ambiente digital, selecionamos o conteúdo educativo do canal Nerds de Negócios, que conta com uma comunidade de mais de 4,06 milhões de inscritos:
A Febraban alerta constantemente que funcionários de bancos nunca ligam pedindo para realizar transferências ou Pix. Se receber essa ligação, desligue imediatamente e ligue você mesmo para o banco de outro telefone.
O que fazer se cair no golpe?
Se você forneceu dados, entre em contato com o canal oficial do seu banco imediatamente para bloquear as senhas. Registre um Boletim de Ocorrência detalhando o ocorrido. Informações sobre segurança cibernética podem ser encontradas no site do Banco Central do Brasil.
| Característica | Phishing (E-mail/SMS) | Vishing (Voz/Telefone) |
| Meio de Ataque | Mensagens de texto e links. | Ligações telefônicas (humanas ou robô). |
| Tática Principal | Clicar em links maliciosos. | Engenharia social e persuasão verbal. |
| Alvo Comum | Senhas de login e cartão. | Senhas, Tokens e Transferências Pix. |
| Prevenção | Não clicar em links. | Desligar e não confirmar dados. |
