Um alerta para beneficiários: criminosos estão aplicando o golpe do Caixa Tem com uma mensagem falsa sobre o bloqueio do seu auxílio. A armadilha exige um recadastro em um site pirata para roubar seus dados e seu dinheiro.
Como funciona o golpe do falso bloqueio do Caixa Tem?
A fraude começa com uma mensagem de texto (SMS) ou WhatsApp informando que seu acesso ao Caixa Tem foi suspenso por “irregularidades cadastrais”. O texto cria pânico, dizendo que você perderá seu benefício se não agir rápido.
A mensagem contém um link que leva a um site falso, idêntico ao da Caixa. Nessa página, a vítima é induzida a fornecer dados pessoais, como CPF, data de nascimento e a senha do aplicativo, entregando o controle total de sua conta aos golpistas.
Quais são os sinais de alerta para não cair na fraude?
O principal sinal é a solicitação de dados e recadastro por um link externo. A Caixa nunca envia links por SMS ou WhatsApp para atualizações de segurança ou para regularizar o acesso. Toda a comunicação oficial e segura é feita dentro do aplicativo Caixa Tem.
Desconfie de erros de português, do tom de ameaça e de endereços de sites que não sejam o oficial (caixa.gov.br). O pedido de senha completa é uma bandeira vermelha gigante, pois os bancos nunca solicitam essa informação.
Sinais de alerta imediatos:
- Mensagem recebida por SMS ou WhatsApp com link.
- Site com endereço diferente do oficial da Caixa.
- Solicitação de senha e dados pessoais fora do app.
O que fazer se você recebeu a mensagem ou clicou no link?
Não clique em nada. Apague a mensagem e bloqueie o remetente. Se você ficou em dúvida sobre sua conta, abra o aplicativo Caixa Tem que você já tem instalado ou vá até uma agência. Nunca baixe uma nova versão por um link recebido.
Para aprofundar seu conhecimento sobre segurança digital, selecionamos o conteúdo do canal Platon – Tecnologia em nuvem. No vídeo a seguir, o especialista detalha visualmente as diferenças entre Phishing, Smishing e Vishing, ensinando como criminosos usam e-mail, SMS e chamadas de voz para enganar vítimas e o que você deve conferir na URL do seu navegador para não acessar sites falsos:
Se você clicou e inseriu seus dados, contate a Caixa imediatamente pelos canais oficiais para bloquear a conta e alterar suas senhas. Em seguida, registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) e denuncie o crime à Polícia Federal.
Leia também: Se você tem dívidas no Serasa, cuidado com o golpe do boleto falso de renegociação – Monitor do Mercado
Como a Caixa se comunica de verdade com os clientes?
É vital conhecer os canais legítimos. A Caixa Econômica Federal possui um portal de segurança que reforça suas práticas de comunicação.
| Comunicação Oficial (Caixa) | Tentativa de Golpe |
| Canal Principal | Dentro do aplicativo Caixa Tem ou em uma agência. |
| Pedido de Ação | “Acesse o app e siga as instruções”. |
| Solicitação de Senha | Nunca solicita a senha completa fora do app. |
