O golpe do Itaú evoluiu e agora utiliza tecnologias que simulam o número oficial do banco para enganar clientes. Os criminosos ligam informando sobre uma compra suspeita ou invasão de conta, induzindo a vítima a realizar transferências via Pix para “proteger” o saldo.
Como funciona a chamada da falsa central?
Nesta modalidade, o golpista liga para o seu celular e no identificador de chamadas aparece o número real do Itaú ou um 0800 muito parecido. Uma gravação ou um atendente muito educado informa que tentaram fazer uma compra no seu cartão ou invadiram seu aplicativo.
O truque psicológico é o senso de urgência. Para “cancelar” a operação fraudulenta, eles pedem que você confirme dados sensíveis, digite sua senha no teclado ou faça uma transferência para uma “conta segura”. Lembre-se: o banco nunca pede transferências para contas de terceiros ou testes de Pix.
Quais mensagens de SMS e WhatsApp são perigosas?
Além das ligações, o ataque via mensagens de texto (Smishing) continua fazendo vítimas. Você recebe um aviso dizendo que seus pontos iupp vão expirar ou que sua senha expirou, acompanhado de um link curto.
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Ao clicar, você é direcionado para uma página falsa idêntica à do banco, criada apenas para roubar sua agência, conta e senha eletrônica. Fique atento aos sinais clássicos de que a mensagem é uma armadilha:
- Links estranhos: Endereços que não terminam em “itau.com.br”;
- Ameaças de bloqueio: Textos dizendo “Sua conta será bloqueada hoje”;
- Erros de português: Falhas de concordância ou digitação;
- Solicitação de Pix: Pedidos de ajuda financeira urgente de supostos conhecidos.
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O que é o golpe da “Mão Fantasma”?
Esse é um dos mais perigosos. Durante a ligação da falsa central, o suposto atendente diz que seu celular está com vírus e pede para você instalar um aplicativo de acesso remoto (como TeamViewer ou AnyDesk) para fazer uma varredura de segurança.
Assim que você instala e fornece o código de acesso, o criminoso passa a controlar seu celular à distância. Ele consegue abrir o aplicativo do banco, alterar limites e limpar a conta na sua frente, enquanto você não consegue clicar em nada para impedir.
Como diferenciar o banco de um golpista?
Saber o comportamento padrão da instituição financeira é a melhor defesa. O Itaú possui protocolos rígidos de segurança que os bandidos tentam contornar na base da conversa fiada.
Confira na tabela abaixo o que o banco faz e o que é sinal claro de fraude:
Cai no golpe, e agora, o que eu faço?
Se você percebeu que forneceu dados ou fez um Pix para um golpista, a rapidez é essencial para tentar recuperar o prejuízo. Entre imediatamente em contato com o Itaú pelo número oficial (que está no verso do seu cartão) para bloquear o acesso ao app e cartões.
Em seguida, utilize o recurso do Banco Central chamado MED (Mecanismo Especial de Devolução), solicitando ao banco que notifique a instituição de destino do dinheiro para tentar bloquear o valor. Por fim, faça um Boletim de Ocorrência (B.O.) online detalhando todo o ocorrido para respaldar sua reclamação.
