O banco Itaú foi condenado a ressarcir uma idosa de Goiânia que perdeu mais R$ 20 mil em um golpe praticado com o uso do Pix, além de indenizá-la em R$ 5 mil.
Segundo a sentença, a cliente teve R$ 20.421,39 desviado de sua conta em transferências de valores diversos, em fevereiro deste ano. Ela registrou boletim de ocorrência e tentou resolver a situação de forma administrativa, mas o Itaú se recusou a recuperar o dinheiro, de acordo com o documento.
O juíz responsável pelo caso, Leonys Lopes Campos da Silva, entendeu que o banco falhou em oferecer segurança à conta da idosa e não conseguiu provar que a responsabilidade pelas transações era da cliente.
De acordo com o Uol, o Itaú disse em nota que investe continuamente em sistemas de segurança, usa tecnologia para evitar a ação de criminosos e promove campanhas que ajudam os clientes na prevenção de golpes e fraudes.
O banco também afirmou que as transações foram feitas pelo celular do neto da idosa, que também é titular da conta bancária e, por não ter identificado falhas na prestação dos serviços, a instituição irá recorrer da decisão.
*Imagem em destaque: Marcello Casal Jr/Agência Brasil
