Criminosos estão se aproveitando da importância do Bolsa Família para aplicar golpes em beneficiários de todo o Brasil. Eles enviam mensagens falsas sobre “recadastramento obrigatório” ou “liberação de novos benefícios” para roubar dados e dinheiro, explorando o medo que as pessoas têm de perder o auxílio.
Este guia definitivo, com informações oficiais, mostra exatamente como essa fraude de phishing funciona, quais são os sinais de alerta que você nunca deve ignorar e o que fazer para proteger seu benefício e suas informações.
Como o golpe do falso recadastramento funciona
A fraude começa com uma mensagem de texto (SMS) ou um contato por WhatsApp. Um golpista, se passando por um funcionário da Caixa Econômica Federal ou do CadÚnico, informa que há uma pendência no seu cadastro e que, para evitar o bloqueio do seu Bolsa Família, você precisa atualizar seus dados urgentemente.
O único objetivo do criminoso é roubar suas informações. A mensagem contém um link malicioso que te leva a um site falso, onde você é instruído a inserir seus dados pessoais, CPF, e, o mais perigoso, a senha do seu aplicativo Caixa Tem ou do portal Gov.br.
O golpe se apoia na engenharia social, manipulando o medo e a desinformação. A ameaça de perder o benefício, que é essencial para o sustento da família, cria um senso de pânico que te pressiona a agir por impulso, sem parar para verificar a autenticidade do contato.
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Os principais sinais de alerta que você não deve ignorar
A regra de segurança mais importante, reforçada pelo governo, é clara: a Caixa e o gestor do CadÚnico não entram em contato por WhatsApp ou SMS para solicitar atualização de dados ou enviar links para recadastramento.
Fique muito atento a estes sinais de alerta que indicam uma fraude:
- Qualquer contato sobre o Bolsa Família que chegue por canais não oficiais, como números de celular no WhatsApp.
- O link na mensagem aponta para um site com um endereço que não termina em
gov.broucaixa.gov.br. - A página falsa solicita sua senha do Caixa Tem, do cartão ou do portal Gov.br.
- A mensagem exige o pagamento de uma “taxa” para “regularizar o cadastro” ou “liberar um novo benefício”.
- O texto contém um tom de urgência extrema, ameaçando o bloqueio imediato do seu benefício.
A regra de ouro é: nunca clique em links e use apenas os canais oficiais. Se tiver dúvidas sobre seu cadastro, a iniciativa de buscar informação deve ser sua, procurando o CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) do seu município.
Fui vítima, o que fazer imediatamente
Se você clicou em um link e inseriu seus dados, a primeira e mais urgente ação é trocar suas senhas. Acesse o aplicativo Caixa Tem e o portal Gov.br a partir de um dispositivo seguro e altere suas senhas imediatamente.
O segundo passo é contatar a Caixa Econômica Federal pelo telefone oficial (0800 726 0207) ou ir até uma agência. Informe o ocorrido para que o banco possa monitorar sua conta e te orientar sobre as medidas de segurança.
Formalize a denúncia. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) na Polícia Civil. Sua denúncia é fundamental para a investigação e para responsabilizar os criminosos.
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Como se proteger e proteger seu benefício
A melhor defesa é a prevenção, baseada na desconfiança com qualquer contato não solicitado e no uso exclusivo dos canais oficiais do governo.
- Use apenas os apps oficiais: para qualquer consulta ou movimentação, utilize somente os aplicativos oficiais Caixa Tem, Bolsa Família e CadÚnico, baixados da loja do seu celular.
- Não clique em links: apague qualquer mensagem suspeita que receber por SMS ou WhatsApp sobre seu benefício.
- Procure o CRAS: o CRAS é o posto de atendimento oficial e seguro para qualquer assunto relacionado ao seu Bolsa Família e CadÚnico.
- Nunca compartilhe sua senha: sua senha é pessoal e intransferível. Funcionários da Caixa ou do CRAS nunca irão pedi-la.
Este guia serve como um alerta educacional. Para mais informações, consulte o site oficial da Caixa Econômica Federal. Lembre-se que o governo não te pressiona por canais informais. Em caso de crime, a Polícia Civil é a autoridade a ser procurada.
