O Pix, lançado pelo Banco Central em 16 de novembro de 2020, transformou as transações financeiras no Brasil com sua rapidez e praticidade. No entanto, a popularidade do sistema também atraiu golpistas, que estão explorando plataformas como o iFood para aplicar fraudes cada vez mais sofisticadas. O aumento dos golpes com Pix no aplicativo de delivery preocupa consumidores, bancos e a própria plataforma. Este texto explica como essas fraudes funcionam, os sinais de alerta e as medidas para proteger suas finanças.
Como funcionam os golpes com Pix no iFood?
Os golpistas utilizam táticas de engenharia social para enganar usuários do iFood, aproveitando a irreversibilidade das transações Pix. As estratégias mais comuns incluem:
- Perfis falsos de restaurantes: Criminosos criam perfis de estabelecimentos fictícios ou imitam restaurantes populares, direcionando pagamentos para contas fraudulentas.
- Mensagens fraudulentas: Golpistas se passam por suporte da plataforma, enviando mensagens via WhatsApp ou SMS solicitando dados pessoais ou transferências Pix para “corrigir problemas” no pedido.
- Comprovantes falsos: Fraudadores enviam comprovantes de pagamento manipulados, enganando restaurantes e consumidores, que liberam produtos sem receber o valor real.
- Falso reembolso: Criminosos alegam erro no pagamento e pedem transferências adicionais, prometendo estornos que nunca ocorrem.
Essas práticas exploram a confiança dos usuários na plataforma e a instantaneidade do Pix, dificultando a recuperação de valores transferidos.
Quais são os sinais de alerta para identificar fraudes?
Reconhecer tentativas de golpe é essencial para evitar prejuízos. O iFood e o Banco Central destacam alguns sinais de alerta:
| Sinal | Descrição |
|---|---|
| Pedidos de pagamento fora do app | Solicitações de Pix direto para entregadores ou contas externas. |
| Mensagens não solicitadas | Contatos via WhatsApp ou SMS pedindo dados ou transferências. |
| Links suspeitos | Mensagens com links que levam a páginas falsas imitando o iFood. |
| Restaurantes sem avaliações | Perfis novos ou com poucas avaliações podem indicar estabelecimentos falsos. |
Se você receber qualquer comunicação com essas características, evite compartilhar informações ou realizar transferências.
Como se proteger dos golpes com Pix no iFood?
Para garantir a segurança ao usar o iFood, adote as seguintes práticas recomendadas pela plataforma e por especialistas:
- Use apenas o app oficial: Realize pedidos e pagamentos exclusivamente pelo aplicativo ou site oficial do iFood, evitando links externos.
- Verifique perfis de restaurantes: Antes de fazer um pedido, confira avaliações, comentários e o histórico do estabelecimento no app.
- Desconfie de contatos inesperados: O iFood nunca solicita pagamentos fora da plataforma ou informações sensíveis por mensagens.
- Ative notificações bancárias: Configure alertas no aplicativo do seu banco, como Nubank ou Itaú, para monitorar transações em tempo real.
- Mantenha o app atualizado: Atualizações do iFood incluem melhorias de segurança que protegem contra vulnerabilidades.
O iFood utiliza criptografia para proteger dados e monitora atividades suspeitas, mas a vigilância dos usuários é crucial.
O que fazer se você cair em um golpe?
Se você suspeitar que foi vítima de um golpe no iFood, aja rapidamente para minimizar danos:
- Contate o suporte do iFood: Acesse a aba “Ajuda” no aplicativo, selecione o pedido e reporte o problema para solicitar análise e possível reembolso.
- Notifique o banco: Entre em contato com sua instituição financeira, como Banco do Brasil ou Bradesco, para relatar a fraude e bloquear transações.
- Registre um boletim de ocorrência: Faça um BO online ou em uma delegacia, fornecendo detalhes como mensagens ou comprovantes falsos.
- Altere senhas: Troque senhas do iFood, e-mails e apps bancários para evitar novos acessos.
- Monitore suas contas: Verifique extratos bancários e ative a autenticação de dois fatores para maior proteção.
A rapidez na denúncia pode aumentar as chances de recuperar valores, especialmente com o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central.
Por que os golpes com Pix no iFood estão aumentando?
O iFood é uma das maiores plataformas de delivery do Brasil, processando milhões de pedidos mensais, o que a torna um alvo atrativo para golpistas. Em 2025, os golpes com Pix cresceram devido à alta demanda por delivery e à popularidade do sistema, que movimentou R$ 26 trilhões em 2024. A falta de conscientização dos usuários e o uso de táticas como phishing e perfis falsos amplificam o problema. O Banco Central e o iFood têm investido em tecnologia e campanhas de educação, mas a responsabilidade também recai sobre os consumidores.
Mantenha-se seguro ao usar o iFood
O aumento dos golpes com Pix no iFood exige atenção redobrada dos usuários. A plataforma reforça que pagamentos devem ser feitos apenas pelo app oficial e que mensagens solicitando transferências ou dados fora do sistema são fraudulentas. Adotar práticas de segurança digital, como verificar perfis e evitar links suspeitos, é essencial para proteger suas finanças. Para mais informações, acesse o site oficial do iFood ou o portal do Banco Central. Fique vigilante e aproveite o delivery com tranquilidade
