Pedir comida ou produtos por delivery é prático e faz parte do dia a dia de muitos brasileiros, mas a popularidade desse serviço atraiu a atenção de golpistas. O golpe do delivery, que cresceu 186% nos primeiros meses de 2022, segundo o Procon, continua enganando consumidores com táticas que roubam dados e dinheiro. De máquinas de pagamento adulteradas a cobranças falsas, essas fraudes podem transformar a comodidade em prejuízo. Entenda como funcionam, reconheça os sinais de alerta e aprenda a proteger suas finanças ao usar aplicativos de entrega.
O que é o golpe do delivery?
No golpe do delivery, criminosos exploram a confiança dos consumidores em serviços de entrega, seja de restaurantes, mercados ou lojas. Eles se passam por entregadores, funcionários de estabelecimentos ou até motoboys para enganar as vítimas, induzindo pagamentos indevidos ou coletando dados de cartões. Essas fraudes ocorrem tanto no momento da entrega quanto por contatos falsos via telefone ou mensagens, aproveitando a pressa e a distração do consumidor.
Como funciona o golpe do delivery?
Os golpistas utilizam diferentes estratégias para aplicar a fraude. As abordagens mais comuns incluem:
- Máquinas adulteradas: Um entregador mal-intencionado oferece uma máquina de pagamento com visor quebrado ou manipulado, cobrando valores muito acima do correto sem que a vítima perceba.
- Cobranças extras falsas: Alguém se passando por funcionário do restaurante liga ou envia mensagens solicitando taxas adicionais de entrega, pedindo dados do cartão por telefone para clonar o cartão.
- Falso motoboy: Um golpista entra em contato, alegando que o entregador sofreu um acidente e que outro profissional fará a entrega, usando uma máquina fraudulenta para processar o pagamento.
Essas táticas resultam em cobranças indevidas, clonagem de cartões ou roubo de informações pessoais, causando prejuízos financeiros e transtornos.
Quais são os sinais de alerta do golpe do delivery?
Identificar uma tentativa de fraude exige atenção a detalhes no momento da entrega ou em comunicações suspeitas. Fique atento a:
- Máquinas com visor danificado: Equipamentos que não mostram claramente o valor da transação são um risco.
- Pedidos de taxas extras: Cobranças adicionais não informadas no aplicativo, especialmente solicitadas por telefone.
- Mensagens ou ligações inesperadas: Contatos de supostos funcionários pedindo dados do cartão ou confirmando entregas.
- Valores inconsistentes: Cobranças que não correspondem ao pedido feito no app.
Como se proteger do golpe do delivery?
Proteger-se exige cuidados simples que minimizam os riscos ao usar serviços de entrega. Confira estas dicas:
- Use o cartão virtual: Cadastre um cartão online, nos aplicativos de delivery. Ele gera um código de segurança único por compra, dificultando clonagens.
- Verifique o valor na máquina: Sempre confira o valor exibido na maquininha antes de pagar. Se o visor estiver quebrado, recuse a transação.
- Evite taxas extras: Não aceite cobranças adicionais na entrega se o pagamento já foi feito pelo app.
- Proteja seus dados: Nunca forneça senhas ou dados do cartão por telefone ou mensagens.
- Ative notificações do banco: Monitore compras em tempo real pelo aplicativo do seu banco para identificar transações suspeitas.
- Confira o app antes de repetir pagamentos: Se houver erro na transação, verifique no aplicativo do banco se a cobrança foi registrada antes de tentar novamente.
Passos para criar um cartão virtual no Santander
| Etapa | Como realizar |
|---|---|
| Acessar o app | Abra o App Santander ou App Way no seu celular. |
| Selecionar cartão online | No menu lateral, clique em “Cartões” e depois em “Cartão Online”. |
| Cadastrar no app de delivery | Copie os dados do cartão virtual e cadastre na área de pagamentos do aplicativo. |
| Monitorar transações | Ative notificações no app do banco para acompanhar compras em tempo real. |
O que fazer se você caiu no golpe do delivery?
Se você suspeita que foi vítima, aja rapidamente para reduzir os danos:
- Contate seu banco: Informe sobre a transação suspeita e peça o bloqueio do cartão comprometido.
- Registre um boletim de ocorrência: Reúna provas, como mensagens ou recibos, e reporte à polícia, presencialmente ou online.
- Verifique o aplicativo do banco: Cheque se houve cobranças indevidas e conteste transações não reconhecidas.
- Denuncie ao Procon: Relate a fraude a órgãos de defesa do consumidor para alertar outros usuários.
Como reforçar sua segurança em compras online?
Além de cuidados com deliveries, adote práticas gerais para proteger suas finanças. Use cartões virtuais para pagamentos online, ative a autenticação em duas etapas em aplicativos bancários e mantenha um antivírus atualizado no celular. Ficar atento a golpes financeiros, como os do Pix ou WhatsApp, também ajuda a evitar armadilhas. Compartilhe essas dicas com amigos e familiares para criar uma rede de proteção contra fraudes digitais.
