O aplicativo do Bradesco apresenta instabilidades desde o início da manhã desta sexta-feira (12), gerando uma sequência de reclamações de usuários nas redes sociais. A falha afetou pagamentos, consultas de saldo e transações via Pix.
A primeira onda de relatos começou por volta das 6h. Entre as principais reclamações, os usuários afirmaram que não conseguiam acessar o app nem concluir operações pelo Internet Banking.
Ao acessar o aplicativo, muitos encontraram a mensagem: “Desculpe, não é possível acessar o app agora, mas já estamos trabalhando para resolver”.
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Em resposta à imprensa, o Bradesco afirmou que “os apps PF e PJ apresentam momentos de intermitência” e que “equipes estão atuando para regularização o mais breve possível”.
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No X (antigo Twitter), o perfil oficial do banco pediu que os clientes tentem acessar o serviço novamente mais tarde.
Monitoramento aponta pico de falhas no app do Bradesco
Dados do Downdetector, plataforma que monitora serviços online, mostram que as notificações de erro no Bradesco começaram às 5h e atingiram o pico de 1.498 registros às 8h06. O site, no entanto, não é fonte oficial do banco, mas funciona como termômetro da percepção dos usuários.
Nas últimas 24 horas, segundo a plataforma, 62% das reclamações estavam relacionadas ao aplicativo de Pessoa Física, 24% ao Bradesco Net Empresas e 13% ao Internet Banking de Pessoa Física.
Entre as reclamações dos usuários no Downdetector, havia também relatos de problemas no site do Bradesco Empresas e na realização de pagamentos com cartão de crédito.
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Falhas recorrentes no app do Bradesco
Em 28 de novembro, o Bradesco já havia enfrentado interrupções semelhantes nos aplicativos.
Naquele dia, mais de mil clientes relataram dificuldades de acesso durante um momento de intenso movimento no sistema financeiro, marcado pelo pagamento do 13º salário e pela Black Friday.
