Clientes de bancos digitais como Nubank e Inter devem ficar atentos ao golpe do falso seguro de cartão. Essa fraude sutil insere uma assinatura mensal na sua fatura sem o seu consentimento claro, muitas vezes disfarçada de um benefício ou proteção.
Como os criminosos ativam esse seguro sem eu saber?
A tática mais comum é via telemarketing (vishing). O atendente liga, muitas vezes se passando pelo banco, e fala rapidamente sobre “atualização de benefícios” ou “confirmação de dados”. No meio do script confuso, eles induzem o cliente a dizer “sim”, o que é gravado como autorização para a contratação de um seguro (“bolsa protegida”, “compra segura”).
Outra forma é através de links maliciosos (phishing) enviados por SMS, que simulam uma verificação de segurança. Ao clicar e logar, o usuário inadvertidamente ativa serviços pagos em sua conta.
Como identificar a cobrança na fatura?
Muitas vezes, a cobrança vem com nomes genéricos como “Seguro Proteção”, “Assinatura Premiada” ou siglas difíceis de identificar. Os valores costumam ser baixos (entre R$ 9,90 e R$ 29,90) para passarem despercebidos no meio dos outros gastos.
Para aumentar sua segurança digital no dia a dia, indicamos o conteúdo do canal TecMundo, uma das maiores referências em tecnologia com mais de 4 milhões de inscritos. No vídeo a seguir, os especialistas detalham visualmente os três golpes de PIX mais comuns e ensinam o que fazer para não ser enganado:
É fundamental revisar a fatura detalhada todo mês. Se encontrar qualquer cobrança que não reconhece, conteste imediatamente no chat do aplicativo do banco. O Procon orienta que cobranças não autorizadas devem ser estornadas em dobro.
O banco é responsável por essa fraude?
Os bancos têm o dever de garantir a segurança das transações e a clareza nas contratações. Se o seguro foi ativado sem o seu consentimento expresso e informado, a responsabilidade é da instituição financeira ou da seguradora parceira.
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O Banco Central do Brasil regula essas práticas e proíbe a “venda casada” ou a ativação automática de serviços tarifados sem a solicitação do cliente. Consulte as normas no site do Bacen.
Passos para cancelar e pedir reembolso a seguir:
- Identifique: Procure por valores recorrentes e nomes estranhos na fatura.
- Conteste: Use o chat do Nubank ou Inter para negar a contratação.
- Exija: Peça o estorno dos valores pagos nos meses anteriores.
- Bloqueie: Peça o cancelamento definitivo da apólice.
Como diferenciar um seguro real de um golpe?
A contratação legítima de um seguro envolve a leitura de uma apólice e uma confirmação clara (senha ou biometria) no aplicativo oficial. Golpes dependem de confusão e pressa.
| Característica | Seguro Legítimo | Golpe/Contratação Indevida |
| Contratação | Via App com senha ou biometria. | Via ligação confusa ou clique em link suspeito. |
| Clareza | Apólice disponível no App. | Cobrança aparece sem apólice visível. |
| Cancelamento | Botão visível no aplicativo. | Difícil, exige contato com suporte. |
