Clientes do Banco do Brasil estão sendo alvo do golpe dos pontos Livelo, uma fraude sofisticada que utiliza mensagens falsas sobre o vencimento de pontos de fidelidade. A isca é um link para um site clonado que visa roubar as senhas de acesso e transação da vítima.
Como funciona a armadilha do site falso?
O golpe começa com um SMS ou e-mail urgente avisando que seus pontos Livelo estão prestes a expirar e que é necessário resgatá-los imediatamente. Ao clicar no link fornecido, o cliente é direcionado a uma página visualmente idêntica à do Banco do Brasil ou da Livelo.
Nesse ambiente falso, o usuário é induzido a digitar dados sensíveis. O sistema fraudulento solicita o número da conta, a senha de 8 dígitos (acesso) e, crucialmente, a senha de 6 dígitos (transação), entregando o controle total da conta aos criminosos.
Quais são os sinais claros de fraude?
O primeiro sinal é o canal de comunicação. O Banco do Brasil e a Livelo não enviam links clicáveis por SMS solicitando login ou senhas. Mensagens com senso de urgência, erros de português ou remetentes com números de celular comum (DDD + 9 dígitos) são fortes indícios de golpe.
Além disso, fique atento ao endereço do site (URL). Golpistas usam domínios estranhos que tentam imitar o oficial (ex: resgate-bb-pontos.com). A página oficial sempre terá o domínio seguro e certificado.
Sinais de alerta imediatos:
- Link enviado por SMS ou WhatsApp de número desconhecido.
- Solicitação das duas senhas (8 e 6 dígitos) na mesma tela.
- Pressão psicológica citando perda imediata de pontos.
- Endereço do site diferente de bb.com.br ou livelo.com.br.
O que fazer se eu digitei meus dados?
Se você inseriu suas senhas no site falso, aja rápido. Entre em contato imediatamente com a central de atendimento do Banco do Brasil para bloquear as senhas e o cartão. Monitore seu extrato em busca de transações suspeitas ou Pix não autorizados.
Para reforçar a segurança do seu dinheiro em caso de furto do aparelho celular, selecionamos o conteúdo do canal VKTR Tech. No vídeo a seguir, você aprenderá uma estratégia essencial sobre o uso do chip virtual (eSIM) para impedir que criminosos acessem suas contas bancárias e redes sociais:
É fundamental também registrar um boletim de ocorrência. Para mais orientações sobre segurança digital, a página oficial de segurança do Banco do Brasil oferece cartilhas detalhadas sobre como se prevenir deste e de outros crimes cibernéticos.
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Como resgatar pontos com segurança?
O resgate de pontos deve ser feito exclusivamente pelos canais oficiais: o aplicativo da Livelo ou o site oficial acessado diretamente pelo navegador. Nunca clique em links de promoções imperdíveis que chegam por mensagem.
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), bancos investem maciçamente em campanhas de conscientização. A tabela abaixo diferencia o procedimento real do golpe.
| Ação | Procedimento Oficial | Tentativa de Golpe |
| Aviso de Vencimento | Via App ou fatura do cartão. | SMS com link encurtado. |
| Login | Apenas senha de acesso (8 dígitos). | Pede senha de transação (6 dígitos) no login. |
| Ambiente | App oficial ou site seguro. | Site clonado com URL suspeita. |
