Clientes de bancos digitais como o Inter devem ficar atentos ao golpe da conta bloqueada, uma fraude sofisticada que visa o roubo de identidade. Criminosos enviam mensagens falsas exigindo o envio de selfies e fotos de documentos para um suposto desbloqueio de segurança.
Como funciona o golpe da conta bloqueada na prática?
A vítima recebe um e-mail ou SMS com a identidade visual do Banco Inter, informando que sua conta foi bloqueada por “suspeita de fraude” ou “falta de atualização”. O texto contém um link que leva a uma página falsa, muito parecida com a oficial.
Nessa página, além da senha, o sistema fraudulento pede que o usuário envie uma foto do RG ou CNH e faça uma “selfie de prova de vida”. Com esses dados e imagens em mãos, os golpistas podem abrir contas em outros bancos, pedir empréstimos e cometer crimes em nome da vítima.
Por que eles pedem a selfie e o documento?
A selfie e o documento são as chaves para a validação biométrica em quase todos os bancos digitais hoje. Ao entregar esses arquivos, você está dando ao criminoso a ferramenta final que ele precisa para se passar por você em processos de abertura de conta que usam reconhecimento facial.
O Banco Central e a Polícia Federal alertam que bancos nunca solicitam o envio de fotos ou selfies por links enviados via SMS, ou e-mail. Esse tipo de verificação só ocorre dentro do aplicativo oficial, em ambientes logados e seguros.
Sinais de que você está sendo enganado:
- Links recebidos por SMS ou E-mail pedindo fotos.
- Páginas que pedem upload de documentos fora do App.
- Senso de urgência (“Sua conta será encerrada hoje”).
- Erros de português ou remetentes de e-mail estranhos.
O que fazer se enviou seus dados?
Se você caiu no golpe da conta bloqueada, a ação deve ser rápida. Entre em contato com o canal oficial do Banco Inter para relatar a fraude e troque suas senhas. Além disso, registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) online imediatamente.
Para ajudar você ou seus familiares a navegarem com mais segurança no celular, selecionamos o conteúdo do canal Bruno Siqueira – Simplificando Celular. No vídeo a seguir, ele compartilha uma estratégia simples e eficaz para identificar e ignorar tentativas de golpes por telefone e mensagens:
Uma medida importante é monitorar seu CPF no sistema “Registrato” do Banco Central, onde você pode ver se abriram contas ou pediram empréstimos em seu nome recentemente.
Leia também: Se você é cliente Personnalité, cuidado com o golpe do link para “validar uma transação” – Monitor do Mercado
Como diferenciar um pedido real de um golpe?
A segurança digital depende de desconfiança. Bancos digitais se comunicam pelo App. A tabela abaixo ajuda a distinguir os procedimentos.
| Ação | Procedimento Oficial (Banco Inter) | Tentativa de Golpe |
| Envio de Selfie | Apenas dentro do App oficial na abertura ou troca de aparelho. | Pede por link enviado via SMS/E-mail. |
| Envio de Documento | Captura feita pela câmera dentro do App. | Upload de arquivo em site externo. |
| Motivo | Validação de segurança iniciada pelo cliente. | Ameaça de bloqueio iniciada pelo “banco”. |
