Um SMS urgente informando uma compra suspeita pode ser o início do golpe do 0800 falso, uma fraude que tem feito muitas vítimas entre clientes do Banco do Brasil. Criminosos simulam centrais de atendimento para roubar senhas e realizar transferências.
Como identificar o mecanismo do golpe do 0800 falso?
A fraude começa com uma mensagem de texto (SMS) afirmando que uma compra de valor alto foi aprovada no seu cartão ou que sua conta foi invadida. A mensagem fornece um número 0800 para que você ligue e “cancele” a operação ou “regularize” a situação.
Ao ligar para esse número, você é atendido por uma central falsa, que utiliza gravações idênticas às do banco e atendentes bem treinados. Eles induzem a vítima a digitar senhas, realizar transferências para “contas seguras” ou instalar aplicativos de acesso remoto no celular.
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O que o banco nunca pede por telefone?
É vital lembrar que o Banco do Brasil e outras instituições financeiras nunca pedem que você ligue para um 0800 fornecido por SMS para cancelar compras. Eles também jamais solicitam senhas, códigos de token ou transferências para contas de terceiros para “proteger” seu saldo.
Se você receber esse tipo de mensagem, não ligue. Entre em contato com o banco através do número que está no verso do seu cartão ou use o aplicativo oficial. Para dicas de segurança, consulte a página oficial do Banco do Brasil.
Sinais claros de golpe a seguir:
- SMS alarmista sobre compras ou invasões.
- Número 0800 desconhecido na mensagem.
- Atendente pede senha ou transferência via Pix.
- Música de espera e menus idênticos aos reais.
Como se proteger dessa engenharia social?
A melhor defesa é a desconfiança. Bloqueie o número que enviou o SMS e não clique em links. Os bancos utilizam canais oficiais e verificados para se comunicar. A FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) mantém campanhas constantes de alerta sobre essas fraudes.
Se você deseja conhecer os principais golpes que circulam na internet e como se prevenir de prejuízos financeiros gigantes, confira o vídeo do canal Nerds de Negócios. O especialista detalha estratégias como a verificação em duas etapas e o uso de ferramentas de monitoramento de dados para manter sua grana segura:
Se você já realizou alguma transferência, contate seu banco imediatamente para tentar acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix. A tabela abaixo ajuda a diferenciar o contato real do falso.
| Canal | Banco do Brasil (Oficial) | Golpe (Criminosos) |
| Origem do Contato | App oficial ou número curto (ex: 4004). | SMS de número de celular comum. |
| Solicitação | Confirmação de dados simples (Sim/Não). | Pede senha, Pix ou instalação de App. |
| Número 0800 | Divulgado no site oficial e cartão. | Enviado no corpo do SMS suspeito. |
O que fazer se cair no golpe?
Registre imediatamente um Boletim de Ocorrência, que pode ser feito online na maioria dos estados. Troque todas as suas senhas bancárias e de e-mail e monitore seu extrato para identificar movimentações estranhas.
