O Golpe do 0800 tornou-se a fraude bancária mais perigosa do momento. Criminosos enviam SMS fingindo ser do Banco Santander (ou outros) alertando sobre uma compra falsa de alto valor no varejo, induzindo a vítima a ligar para uma central telefônica fraudulenta.
Engenharia social simula central de atendimento
A mensagem geralmente diz: “Compra aprovada Casas Bahia R$ 2.890,00. Caso não reconheça, ligue 0800-123-4567”. O susto faz com que a pessoa ligue imediatamente para cancelar.
Ao ligar, a vítima é atendida por uma URA (gravação) idêntica à do banco, com música de espera e menu de opções. Quando o “atendente” assume, ele confirma dados vazados da vítima e afirma que a conta foi invadida, solicitando transferências Pix para uma “conta segura” ou a instalação de um aplicativo de “varredura” que, na verdade, dá acesso remoto ao celular.
Aprenda a distinguir uma mensagem real de uma tentativa de phishing visualmente:
📱 Raio-X do SMS Falso
“SANTANDER: Compra APROVADA Casas Bahia R$ 2.900. Ligue 0800-999-9999 para cancelar.”
Bancos nunca pedem para ligar para 0800 em SMS.“Santander: Compra de R$ 50,00 no cartao final 1234 em 24/01.”
Apenas informa. Não tem link nem telefone.Como os golpistas conseguem criar um 0800?
Infelizmente, a contratação de linhas 0800 se tornou fácil e barata, o que facilita a ação de criminosos que querem dar uma aparência profissional ao golpe. A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) alerta constantemente sobre essa tática.
Se você caiu no golpe, avise seu banco imediatamente e registre um Boletim de Ocorrência. A tabela a seguir ajuda a diferenciar o contato real do falso.
| Canal | Comunicação Oficial Santander | Golpe do SMS (Falso) |
| Remetente SMS | Número curto (Short Code, ex: 27XXX). | Número de celular (11 9XXXX…). |
| Conteúdo | Informativo, sem pedir ligação. | Alarmista, pede para ligar no 0800. |
| Ação Pedida | Geralmente nenhuma. | Ligar com urgência para “cancelar”. |
Tecnologia VoIP mascara o número
O número 0800 funciona de verdade, mas é contratado via tecnologia VoIP por criminosos. Isso passa uma falsa sensação de segurança, pois as pessoas associam o prefixo 0800 a empresas sérias.
Para evitar prejuízos financeiros ao navegar na internet, destacamos as orientações do canal Nerds de Negócios, liderado por especialistas com décadas de experiência digital. No vídeo abaixo, você aprenderá a identificar métodos comuns de fraude, como o phishing, e as melhores práticas para manter sua grana segura:
É crucial entender: o banco nunca pede para você fazer transferências para proteger seu dinheiro. Se a sua conta estiver em risco, o banco a bloqueia internamente, sem exigir que você movimente fundos.
Se você recebeu essa mensagem, siga este protocolo de segurança imediato:
🛑 Recebeu o SMS? Pare Agora!
- Não ligue: O número no SMS é falso.
- Verifique no App: Abra seu aplicativo oficial e veja se há compra no extrato (não haverá).
- Ligue no Verso: Se estiver inseguro, ligue apenas para o número impresso atrás do seu cartão.
O que fazer se caiu no golpe
Se houve transferência, entre em contato com seu banco oficial imediatamente e peça o bloqueio via MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Pix. Registre um boletim de ocorrência online para documentar a fraude. Veja alertas de segurança no site do Santander.
