A Black Friday deve levar 23,5 milhões de brasileiros às compras este ano, mas o público da data tem um perfil diferente da média do país. Segundo a Serasa Experian, 86,4% apresentam afinidade com compras online, quase o dobro dos 45,3% observados na população brasileira. O levantamento mostra ainda uma audiência mais ligada à busca por descontos e com participação maior de consumidores de renda acima de R$ 10 mil.
O comportamento ajuda a entender por que a Black Friday deixou de ser apenas uma data de promoções e passou a reunir um público com características próprias de consumo. Entre os consumidores identificados pela Serasa, 52,8% são classificados como caçadores de descontos, quase três vezes a presença desse perfil entre quem não tem afinidade com a data.
A diferença também aparece na renda. Enquanto 53,5% do público da Black Friday recebem até R$ 4 mil por mês, 18,1% têm renda acima de R$ 10 mil, ante 4,5% na população brasileira analisada.
Consumidor da Black Friday busca preço
Segundo a Serasa, comportamento da parcela “caçadores de descontos” é quase três vezes mais frequente do que entre consumidores sem afinidade com a Black Friday. Outro traço identificado é o uso de múltiplos cartões. Cerca de 30,1% da audiência possui esse perfil, presença 9,5% superior à observada na população brasileira.
Os dados ajudam a traçar uma característica importante do consumidor da data: a Black Friday concentra pessoas que já demonstram predisposição a pesquisar preços, comparar ofertas e utilizar diferentes meios de pagamento.
Para Giovana Giroto, CMO e vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, a identificação desse perfil permite que as empresas deixem de tratar toda a audiência da Black Friday como um único grupo. “Datas como a Black Friday mobilizam milhões de pessoas, mas isso não significa que todas elas tenham os mesmos interesses, comportamentos ou potencial de consumo.”
Segundo a executiva, o cruzamento entre afinidade com a data e outras características do consumidor permite segmentar campanhas de acordo com o perfil de cada público.
Moda tem presença 95% maior
A categoria de moda também aparece entre os principais recortes identificados pela pesquisa. Do total de consumidores com afinidade à Black Friday, 58,4% possuem perfil de comprador de artigos de moda.
A participação é 95% maior do que a registrada na população brasileira analisada pela Serasa Experian. O dado coloca o setor de vestuário e acessórios entre os segmentos que podem encontrar maior concentração de consumidores já predispostos às compras durante a data.
“Quando conseguimos cruzar uma afinidade sazonal com outros sinais de comportamento, deixamos de olhar para a Black Friday como uma audiência única.”, afirma Giroto. A ideia, segundo a executiva, é que diferentes empresas encontrem públicos distintos dentro da mesma data, de acordo com a categoria de produto e o objetivo comercial.
Renda divide o público
A análise socioeconômica mostra que a audiência da Black Friday está distribuída por diferentes níveis de renda. 53,5% do público têm renda mensal de até R$ 4 mil, enquanto 46,5% estão acima desse valor.
Dentro do grupo de renda mais alta, 18,1% recebem mais de R$ 10 mil por mês. Na população brasileira analisada pela Serasa, essa parcela é de 4,5%. A diferença mostra que consumidores com maior renda têm participação proporcionalmente maior entre aqueles identificados como mais afinados com a Black Friday.
Ao mesmo tempo, mais da metade da audiência está concentrada nas faixas de renda de até R$ 4 mil. Para Giroto, esse recorte é relevante porque a mesma data pode reunir consumidores com capacidades diferentes de gasto.
“Identificar a afinidade com uma data é o primeiro passo. Quando adicionamos informações sobre comportamento e perfil socioeconômico, conseguimos enxergar diferentes oportunidades dentro de uma mesma audiência”, completou.
