Nos últimos anos, o comércio eletrônico no Brasil viu um notável aumento em sua popularidade. Em particular, no ano de 2020, o setor experimentou um crescimento impressionante de 73,88%, conforme relatado pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital. Esse aumento se deve, em grande parte, à conveniência e facilidade de realizar transações com apenas um clique, fatores que conquistaram consumidores de diferentes faixas etárias e perfis econômicos.
Apesar do crescimento acelerado, o setor conseguiu sustentar um nível controlado de fraudes. Em meio a tantas transações, o índice de fraudes caiu de 2,52% para 2,07% de 2019 a 2020. Isso reflete os esforços das plataformas em implementar medidas de segurança mais robustas, como o acompanhamento e monitoramento feito por empresas especializadas em segurança digital, como a Konduto.
Por Que a Segurança nas Compras Online é Importante?
A segurança nas compras online se tornou uma preocupação crescente à medida que o número de transações pela internet aumentou. Consumidores frequentemente adquirem uma variedade de produtos, desde eletrônicos a itens de moda, confiando na proteção dos seus dados pessoais e financeiros. Em muitos casos, a ameaça de fraude não se apresenta de forma explícita, e é crucial estar vigilante para não ser vítima de esquemas online.
Golpistas estão constantemente em busca de novas maneiras de aproveitar as vulnerabilidades nas transações digitais. Eles costumam testar os dados adquiridos ilegalmente com compras de valores baixos antes de tentarem compras maiores. Por isso, consumidores devem monitorar suas faturas de cartão de crédito e notificações de transações para identificar qualquer atividade incomum.
Como Proteger Suas Compras Online?
Existem várias estratégias que podem aumentar a segurança ao realizar compras online. Primeiramente, usar protocolos de segurança avançados pode ser uma defesa eficaz contra fraudes. Por exemplo, o Brasil foi pioneiro na adoção do protocolo 3 DS 2.0, um sistema que autentica a identidade do titular do cartão em três domínios de segurança.
Cartões virtuais são outra ferramenta valiosa. Eles funcionam gerando um número de cartão temporário para cada transação, minimizando o risco de clonagem e uso não autorizado do cartão principal. Esta opção é ofertada por diversos bancos como uma solução para aprimorar a experiência do usuário e preservar dados sensíveis.
Quais Ações Adotar ao Identificar Fraudes?
Quando uma atividade suspeita é identificada, agir rapidamente é crucial. Entre em contato imediatamente com a central de atendimento do seu banco para bloquear o cartão e contestar a transação. Vários bancos, como o Banco do Brasil, oferecem a possibilidade de bloquear o cartão diretamente pelo aplicativo, agilizando a resposta.
Denunciar perfis fraudulentos em plataformas de e-commerce ou redes sociais também é essencial. Essas denúncias ajudam as plataformas a tomar medidas contra páginas suspeitas e impedem outras pessoas de serem vítimas de fraudes. Utilizar relatórios de segurança como o Google Transparency Report também é recomendável para verificar a segurança dos sites de compras.
Como Enfrentar o Aumento das Fraudes Digitais?
As tentativas de fraude online estão cada vez mais sofisticadas, exigindo que bancos e consumidores adotem novas estratégias de defesa. Conhecer estratégias de proteção digital, como verificar periodicamente o CPF em serviços como o Serasa Consumidor, pode prevenir fraudes e proteger o consumidor contra potenciais prejuízos financeiros.
O Banco Central do Brasil oferece informações sobre golpes emergentes, permitindo que os consumidores se atualizem e ajudem na prevenção de fraudes. Além disso, é importante manter-se atualizado sobre as políticas de segurança recomendadas por instituições financeiras e adotar práticas seguras nas interações digitais.
