O golpe do falso delivery de comida, também conhecido como golpe da maquininha, acontece na etapa final do seu pedido. Criminosos se passando por entregadores usam uma maquininha de cartão adulterada para cobrar valores altíssimos no lugar de pequenas taxas, causando um grande prejuízo. Este guia direto ao ponto mostra como a fraude funciona e como pagar por suas entregas com segurança.
Afinal, o que é e qual o verdadeiro objetivo do golpe do falso delivery?
Este golpe consiste na cobrança de um valor indevido no momento da entrega de um pedido. O falso entregador alega a necessidade de pagar uma taxa extra (de entrega, de serviço, etc.) e apresenta uma maquininha de cartão com o visor danificado ou programada para enganar.
O único objetivo do golpista é roubar dinheiro da sua conta ou do limite do seu cartão. Ele digita um valor exorbitante na maquininha (ex: R$ 2.050,00), mas te mostra um visor que exibe o valor baixo da suposta taxa (ex: R$ 5,00). Ao digitar a senha, você autoriza o roubo.
A fraude se apoia na engenharia social, explorando a distração e a pressa do momento. A vítima, com fome e querendo receber logo seu pedido, não confere o valor com o devido cuidado e confia na palavra do entregador e na aparente normalidade da transação.
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Como os criminosos executam este golpe passo a passo?
A fraude ocorre de forma rápida na porta da sua casa, transformando a alegria de receber uma refeição em um prejuízo financeiro inesperado. O golpista pode ser um criminoso que interceptou seu pedido ou o próprio entregador mal-intencionado.
O processo criminoso geralmente ocorre nesta ordem:
- A Chegada do “Entregador”: O golpista chega com o pedido e, no momento do pagamento, apresenta o problema.
- A Cobrança da Taxa Extra: Ele inventa uma taxa que “não foi paga” ou alega que “o sistema do app caiu” e que é preciso pagar o valor total na maquininha.
- O Uso da Maquininha Adulterada: Ele digita o valor real do golpe, mas a tela da maquininha está danificada ou programada para mostrar um valor baixo e simbólico.
- O Pagamento e a Descoberta: A vítima digita a senha ou aproxima o cartão. A transação é aprovada no valor altíssimo, e o golpista vai embora rapidamente. O prejuízo só é notado no extrato.
A pressão psicológica é sutil. O entregador pode parecer apressado, gerando uma pequena confusão para que você não olhe o visor com atenção. A confiança de que se trata de uma entrega esperada faz com que a vítima baixe a guarda no momento mais crítico.
Quais são os sinais de alerta que você nunca deve ignorar?
A regra mais importante ao receber um delivery é: o valor a ser pago deve ser exatamente aquele combinado no momento do pedido. Qualquer taxa ou cobrança surpresa na porta da sua casa é um gigantesco sinal de perigo.
Fique muito atento a estes sinais de alerta que indicam uma fraude:
- O entregador cobra uma taxa extra que não foi informada no aplicativo ou pelo restaurante.
- A maquininha de cartão que ele apresenta está com o visor visivelmente quebrado, trincado ou com um adesivo o cobrindo.
- O entregador se mostra impaciente ou tenta te distrair no exato momento em que você vai digitar a senha.
- Ele alega que o pagamento online “falhou” e que você precisa pagar novamente na maquininha dele.
- Após a transação, ele se recusa a entregar a via do comprovante.
A regra de ouro é: sempre confira o valor no visor antes de aproximar o cartão ou digitar a senha. Se você não consegue ver o valor total da cobrança de forma clara e nítida, não pague. Recuse a transação e contate o restaurante imediatamente.
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Fui vítima, e agora? Quais são os primeiros passos imediatos a tomar?
Se você percebeu que um valor muito mais alto foi cobrado, a primeira ação é contatar a administradora do seu cartão de crédito ou seu banco imediatamente. Informe que foi vítima de uma fraude, conteste a transação e peça o estorno (chargeback).
O segundo passo é registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.). Este crime é estelionato. A denúncia pode ser feita de forma online no portal da Delegacia Virtual da Polícia Civil do seu estado.
Comunique o ocorrido ao restaurante e, principalmente, à plataforma de delivery (iFood, Rappi, etc.). O aplicativo precisa ser notificado sobre a conduta do entregador para poder tomar as medidas cabíveis, como o bloqueio do fraudador.
Como se proteger e pagar por seus pedidos com segurança?
A melhor defesa contra esse golpe é a atenção e a preferência por métodos de pagamento que eliminem a necessidade de usar a maquininha na porta.
Adote estas dicas práticas de segurança: sempre que possível, pague o pedido e a taxa de entrega diretamente no aplicativo. Se precisar pagar na entrega, olhe com muita atenção o valor no visor da maquininha antes de digitar sua senha ou aproximar o cartão.
Nunca aceite pagar em uma maquininha com o visor danificado. Se o entregador insistir, recuse a entrega e informe ao restaurante o motivo. Desconfie de toda e qualquer cobrança extra que não foi combinada previamente.
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Sua refeição segura do pedido ao pagamento
O golpe do falso delivery explora um momento de distração para aplicar um golpe rápido e de alto valor. A sua atenção no ato final da compra — o pagamento — é a defesa mais simples e eficaz para garantir que o único custo da sua refeição seja aquele que você concordou em pagar.
Este guia serve como um alerta educacional. Se você foi vítima, os passos essenciais são contatar seu banco, registrar um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil e formalizar uma queixa no restaurante e no aplicativo. Proteger suas finanças exige vigilância até na hora de matar a fome.
