Clientes do banco Santander estão na mira de criminosos com o golpe do falso prêmio, uma armadilha que promete um grande valor, mas exige um depósito para “liberar” o dinheiro. Ficar atento aos sinais é a melhor forma de proteger suas economias.
Como funciona o golpe do falso prêmio?
O golpe começa com uma mensagem inesperada, geralmente por WhatsApp ou SMS, parabenizando a vítima por ter ganhado um prêmio em dinheiro em um sorteio do Santander. A comunicação utiliza a identidade visual do banco para parecer legítima.
Para “liberar” o suposto prêmio, os golpistas exigem o pagamento de uma taxa administrativa ou um “depósito de segurança” via Pix. Após a vítima transferir o valor, os criminosos desaparecem, bloqueando o contato e deixando um grande prejuízo.
Principais iscas utilizadas:
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- Sorteio de aniversário do banco.
- Prêmio por bom relacionamento com o cliente.
- Compensação por alguma falha no sistema.
Quais são os sinais de alerta para não cair na fraude?
A principal bandeira vermelha é a solicitação de qualquer pagamento adiantado. Instituições financeiras sérias nunca exigem um depósito para liberar um prêmio legítimo; os impostos, quando existem, são descontados diretamente na fonte.
Desconfie de erros de português, do tom de urgência para realizar o depósito e de contatos feitos por números de celular pessoais. A promessa de um prêmio muito alto por um sorteio do qual você não se lembra de ter participado é um forte indício de fraude.
O que fazer se você receber essa mensagem?
A primeira regra é: não responda, não clique em links e, principalmente, não faça nenhum depósito. A melhor atitude é apagar a mensagem, bloquear o número e denunciar a conversa na própria plataforma.
Se você já fez o pagamento, contate seu banco imediatamente para tentar acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix. Em seguida, registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) na polícia civil.
Passos a seguir se você caiu no golpe:
- Contate a central de segurança do seu banco imediatamente.
- Tente solicitar o bloqueio do valor via MED do Pix.
- Registre um Boletim de Ocorrência online ou presencialmente.
Leia também: Um comunicado importante sobre o seu direito de se defender de acusações na mídia – Monitor do Mercado
Como o Santander se comunica de verdade sobre prêmios?
O Santander comunica seus clientes sobre sorteios e prêmios através de seus canais oficiais, como o aplicativo e o site oficial. A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) alerta que a solicitação de depósitos para liberação de prêmios é uma tática clássica de estelionato.
Para te ajudar a navegar com mais segurança na internet, selecionamos o conteúdo do canal Nerds de Negócios, que conta com mais de 2 milhões de inscritos. No vídeo a seguir, o especialista detalha visualmente os principais golpes atuais, como o phishing e a engenharia social, ensinando táticas essenciais para proteger seu dinheiro e monitorar seus dados contra vazamentos:
É vital conhecer os canais legítimos para não se tornar uma vítima. Para dicas de segurança, o próprio Banco Central do Brasil oferece guias para o cidadão. A tabela abaixo resume as principais diferenças.
| Característica | Comunicação Oficial (Santander) | Tentativa de Golpe |
| Pedido de Depósito | Nunca solicita um pagamento para liberar o prêmio. | Sempre exige uma taxa ou depósito via Pix. |
| Canal de Contato | Aplicativo, site oficial ou gerente da conta. | WhatsApp ou SMS de números desconhecidos. |
| Tom da Mensagem | Informativo e profissional, sem pressão. | Urgente, com ameaças de “perder o prêmio”. |
