Um novo golpe envolvendo maquininhas de cartão surgiu, colocando em risco tanto lojistas quanto consumidores. Cibercriminosos desenvolveram um malware que compromete transações feitas com cartões de crédito e débito. Este golpe é particularmente astuto ao simular um erro durante os pagamentos por aproximação, obrigando o usuário a inserir o cartão e digitar sua senha, momento em que os dados são copiados para clonagem.
O processo inicia-se quando o cliente tenta realizar o pagamento por aproximação, seja usando o cartão ou carteiras digitais, e se depara com a mensagem “ERRO APROXIMACAO INSIRA O CARTAO”. Isso força o cliente a completar a operação de modo tradicional, expondo os dados sensíveis através do malware instalado pelos criminosos. Este método afeta inclusive cartões com chip, mostrando a sofisticação do ataque.
Como as Maquininhas estão sendo Infectadas?
A infecção das maquininhas ocorre através do contato dos criminosos com estabelecimentos comerciais, onde se passam por representantes de empresas de serviços de pagamento. Eles alegam a necessidade de reparos e instruem o lojista a realizar uma atualização do sistema via um link fornecido. Caso o lojista clique no link, o malware é instalado, concedendo acesso remoto aos criminosos.
É essencial para lojistas vigiarem atentamente quaisquer comunicações que possam parecer suspeitas, verificando a autenticidade da fonte antes de clicar em links ou baixar arquivos. Confirmar diretamente com a empresa prestadora se há necessidade de atualização é uma prática recomendada para evitar se tornar vítima deste golpe.
Quais Medidas de Prevenção Podem Ser Implementadas?
Para evitar cair no golpe da clonagem de cartões, é aconselhável que consumidores utilizem outras formas de pagamento, como dinheiro ou transferência via Pix, ao notar comportamento estranho nas maquininhas. É importante também que estejam atentos a mensagens suspeitas durante o pagamento.
Os lojistas devem investir em medidas de segurança digital robustas, como a instalação e atualização regular de antivírus confiáveis em seus sistemas. Esse software é capaz de detectar e neutralizar ameaças de malware, protegendo os sistemas de pagamento de possíveis compromissos.
Como Proceder em Caso de Fraude no Cartão de Crédito?
Se o cartão de crédito for fraudado, é crucial agir rapidamente para mitigar os danos. Clientes do Nubank, por exemplo, têm a opção de bloquear temporariamente o cartão diretamente pelo aplicativo da empresa. Os passos incluem acessar o app, navegar até “Meus cartões”, selecionar o cartão afetado, inserir a senha e optar por bloquear o cartão.
Se necessário, o processo de cancelamento e solicitação de um novo cartão também pode ser feito pelo aplicativo. Além disso, o uso do cartão virtual para compras online pode continuar enquanto aguarda-se o novo cartão físico. Clientes podem ainda prevenir futuras fraudes reportando atividades suspeitas através dos canais de atendimento do banco, que estão disponíveis 24 horas por dia.
Como Denunciar e Obter Ajuda em Caso de Golpe?
Denúncias são uma ferramenta poderosa para combater fraudes. O Nubank, por exemplo, disponibiliza um e-mail para que clientes reportem golpes e contribuam com informações que ajudem a proteger outras pessoas. Evidências como detalhes sobre como o golpe ocorreu e qualquer dado sobre a maquininha infectada podem ser enviadas para análise do banco.
Relatar transações não reconhecidas também pode ser feito diretamente através do aplicativo. Os clientes têm à disposição o guia de emergência “SOS Nu”, que fornece informações sobre como agir em casos de golpes e outras situações de risco, sendo uma ferramenta valiosa na prevenção e resposta a fraudes.
